Одно из лучших руководств по сервису. Никакой воды, все по делу. Легко воспринимаемое изложение материала. Обязательно к прослушиванию руководителям и владельцам, кто хочет действительно оставаться вне конкуренции.
fb2epub
Перетягніть файли сюди,
не більш ніж 5 за один раз