ru
Карл Сьюэлл,Пол Браун

Клиенты на всю жизнь

Повідомити про появу
Щоб читати цю книжку, завантажте файл EPUB або FB2 на Букмейт. Як завантажити книжку?
Oleg Tsegelnykділиться враженням4 роки тому
👍Раджу
🎯Корисна
🚀Неможливо відірватися

Крутая бизнес-книга о сервисе и о построении взаимоотношений с клиентом. Давно известно, что привлечь нового покупателя гораздо сложнее, чем удержать уже купившего. Автор книги, на примере сети автосалонов Кадиллак, рассказывает как ему удалось построить бизнес на сервисе и отличному отношению с клиентами.

Мари Пасотерділиться враженням3 роки тому
👍Раджу
🔮Мудра
💡Пізнавальна
🎯Корисна
🚀Неможливо відірватися

В восторге от книги! Клиентский сервис должен быть! Жаль, что такое отношение у компаний к клиентам у нас не развито.

b1386965298ділиться враженням4 роки тому
💡Пізнавальна
🎯Корисна
🚀Неможливо відірватися

Шикарная книга, к сожалению в нашей действительности мало компаний предоставляют хоть какой-либо сервис. Обязательна к прочтению!

Марина Васечкинаділиться враженням3 роки тому
👍Раджу
💡Пізнавальна

Практично, полезно.
Вынесено несколько тезисов

alexxkoділиться враженням4 роки тому

Есть полезные моменты, но в целом несколько затянуто

Владимир Пономарёвділиться враженням3 місяці тому
👍Раджу
🔮Мудра
💡Пізнавальна
🎯Корисна
🚀Неможливо відірватися

Хорошая книга, которая расскажет вам о том, как сильно важен сервис. Определенно стоит прочитать если вы занимаетесь продажами.

Лилия Юсділиться враженням9 місяців тому
💤Нудна

Книга не показалась интересной. Но это, как написано в конце, только моя вина 😅

Сашаділиться враженнямторік
👍Раджу
💡Пізнавальна

Искренний сервис - успех в работе с клиентами.

AlexA_nailartistділиться враженнямторік
👍Раджу
💡Пізнавальна
🎯Корисна

Чтобы применить эту книгу в России, ее нужно будет адаптировать под нас. Но в целом отлично.

Natalia Ivanikovaділиться враженнямторік
👍Раджу
🔮Мудра
🎯Корисна

Одна из лучших книг про построение клиентоориентированного бизнеса! Обязательна к прочтению!

Dmitryділиться враженням2 роки тому
👍Раджу
🔮Мудра
🎯Корисна

Чрезвычайно полезная книга... Особенно для тех у кого есть свой бизнес или вы собираетесь его открывать. Автор с практической точки зрения на конкретных примерах объясняет как работают или не работают те или иные вещи.

Карина Лагуновскаяділиться враженням2 роки тому
👍Раджу
💡Пізнавальна
🚀Неможливо відірватися

👌🏼

Максим Шакировділиться враженням2 роки тому
💧Зворушлива

Коротка как жизнь

Natalya Nikonovaділиться враженням2 роки тому
👍Раджу
🚀Неможливо відірватися

Это сборник практических советов, как превращать новых покупателей в клиентов на всю жизнь. В книге нет воды или мотивационных лозунгов. Автор рассказывает о своём опыте на конкретных примерах. Каждую главу начинает с важного вопроса: как оказывать хорошие услуги, что делать, если клиент не прав, что надо измерять, кто важнее — клиент или работник, каково место руководителя в команде. Затем он делится с читателями выводами, к которым пришли в его компании, и подтверждает их данными о продажах и результатами исследований.

Читается легко. Книга отлично структурирована и имеет все шансы стать вашим настольным справочником по работе с клиентами, маркетингу и руководству компанией.

Книга будет полезна всем, кто верит, что для бизнеса выгоднее удерживать существующих покупателей, чем постоянно искать новых.

Oleg Kovalділиться враженням3 роки тому
👍Раджу
🔮Мудра
💡Пізнавальна
🎯Корисна
🚀Неможливо відірватися

Огонь

Dmitry Ragelділиться враженням3 роки тому
🎯Корисна

Здравый смысл изложенный просто и структурировано. Очень доступно и наглядно описана модель взаимоотношения с клиентами, и это, на мой взгляд, является главным достоинством этой книги.

Дмитрий Ивановділиться враженням3 роки тому
👍Раджу
🎯Корисна

Отличная книга. Привлечь клиента и получить первую оплату - это лишь половина дела. Важно выстроить такие отношения, которые будут поддерживаться на протяжении всей работы компании

Rustділиться враженням3 роки тому

Читал и думал о дяде Джонни Деппа, который мечтал продать столько кадиллаков, чтоб можно было постоить из них башню до луны.

Антон Ураевділиться враженням4 роки тому
👍Раджу
🎯Корисна

Отличная книга

Никита Черняковділиться враженням4 роки тому
👍Раджу
💡Пізнавальна

Многие вещи не применимы в России

fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз