bookmate game
ru
Джанелл Барлоу,Клаус Мёллер

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Повідомити про появу
Щоб читати цю книжку, завантажте файл EPUB або FB2 на Букмейт. Як завантажити книжку?
Предлагаемая книга – практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА – ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Ця книжка зараз недоступна
363 паперові сторінки
Уже прочитали? Що скажете?
👍👎

Враження

  • Anna Brikділиться враженням4 роки тому
    💡Пізнавальна
    🎯Корисна

  • Stas Stepchukділиться враженням2 роки тому
    👍Раджу

  • b9165580078ділиться враженням2 роки тому
    👍Раджу

Цитати

  • Govard Riardenцитує8 років тому
    Наш бизнес, основанный на формировании взаимоотношений с покупателями,
  • Govard Riardenцитує8 років тому
    изучение ожиданий потребителе
  • litamgdevesnaцитує8 років тому
    Восемь этапов формулы «жалоба = подарок»

На полицях

fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз