Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта

Funky Inc. нанимает людей с правильным отношением к жизни, затем она прививает им профессиональные навыки, но не наоборот.

«Мы нанимаем жизненные позиции», — сказал Херб Келлехер из SouthWest Airlines. Логика такова, что вы можете из хороших людей сделать хороших пилотов, но превратить хороших пилотов с проблемами в отношениях с другими людьми в дружелюбных с клиентами и коллегами сотрудников практически невозможно.

А как заставить людей разделять ваши взгляды и систему ценностей? Ответ простой — найдите таких, которые их уже разделяют.

эпоху, когда миром правят требовательные потребители, уже не достаточно производить только меморандумы и лозунги, где утверждается, что клиент — это «Царь и Бог».
Кастомизация должна идти все дальше. Клейкие желтые бумажки Post-it фирмы ЗМ теперь имеют 18 цветов, 27 размеров, 56 форм и 20 ароматов. Если все это перемножить, получится, что существует около полумиллиона комбинаций.

нужно привнести в производство элементы сенсационности и сентиментальности.

Не удивительно, что поиск смысла не прекращается. Посмотрите, например, на развитие жанра «помоги себе сам» — книг, где описывается, как познать себя и окружающий мир. Поиск — это неизбежный побочный эффект установления нового миропорядка. Наше прежнее представление о «хорошей жизни» — дом, стиральная машина, постоянная работа и т.п. — подорвано. И замену найти не просто. В результате — для того, чтобы самоидентифицироваться, люди ходят по магазинам. Их покупки — индикатор того, к какому «племени» они хотели бы принадлежать.

«Не нужно останавливаться, когда кто-то говорит, что это безумие, потому что, когда люди говорят, что это хорошо — это значит, что кто-то это уже делает».

Мы все знаем, что думают другие, так какой же смысл с ними разговаривать.

Посетители художественных галерей не просили Пикассо изобретать кубизм.

Служба мертва. Мы больше не верим в кусочек бумажки, на котором написано «Должностная инструкция». Новая реальность требует гораздо большей гибкости.

быть хорошим отныне не достаточно хорошо. Удовлетворить требования потребителей не достаточно. Чтобы добиться успеха, нам надо быть способными удивлять людей. Нам надо привлекать их и создавать привязанности. Внимание -это все

проходит не больше недели или двух, и сотрудники начинают относиться к покупателям точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам.

Нет больше разницы между учебой, работой и жизнью. Это один неразрывный процесс.

Плохой продукт — это тот, который не вызывает никакой критики в компании на стадии своей разработки

Ошибки — это просто часть культуры инновации. Примите это, и вы станете сильнее

он будет рад помочь, но сделает это только однажды. Если они еще раз придут к нему с какой-либо проблемой, они будут уволены.

Сегодня люди работают, чтобы разбогатеть, чтобы развлечься, чтобы встретить новых людей, чтобы показать себя и других посмотреть, чтобы чему-то научиться и так далее. Но они больше не работают лишь потому, что этого от них требует их мораль. Работа сама по себе не воспринимается больше как благо, а стремление работать больше не является частью человеческой натуры. Мы отошли от «должен» и пришли к «хочу».

Не пытайтесь менять людей.

вам надо приготовиться к последствиям создания компании, где все решает интеллект.

Все, что вы можете компьютеризировать, вы можете индивидуализировать