ru
Джозеф Гренни,Керри Паттерсон,Рон Макмиллан,Эл Свитцлер

Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки

Повідомити про появу
Щоб читати цю книжку, завантажте файл EPUB або FB2 на Букмейт. Як завантажити книжку?
Эля Чеченевацитує6 місяців тому
«Я не хочу участвовать в бесполезном и излишне эмоциональном разговоре, который испортит настроение, но ничего не изменит»
Василенко Евгенийцитує3 роки тому
Помните: знать и не делать — это не знать ничего.
Sergцитує4 роки тому
Результаты наших исследований показали, что стабильность межличностных отношений, карьеры, организационный успех и благополучие общества – все это основано на умении открыто говорить на важные, эмоциональные и противоречивые темы.
Artem Egorenkovцитує5 років тому
Когда дело доходит до рискованных, спорных и эмоциональных обсуждений, умелые люди находят способ выставить на всеобщее обозрение всю актуальную информацию (которой обладают как они сами, так и их собеседники). Вот и все.
b0026857948цитує6 років тому
«Боже, помоги мне простить тех, кто грешит не так, как я».
Юлия Иттицитує6 років тому
Более пятидесяти лет назад доктор Курт Левин, отец социопсихологии, установил, что если люди открыто заявляют о своем стремлении к чему-то, то шансы добиться поставленной цели намного возрастают.
Эля Чеченевацитує6 місяців тому
Пока же просто научитесь определять момент угрозы безопасности дискуссии, выявлять возможные причины таких эмоций и сопротивляйтесь гневу или страху
Эля Чеченевацитує6 місяців тому
необходимо следить за тремя составляющими окружающей обстановки: за тем моментом, когда беседа превращается в критическую, за признаками того, что люди не чувствуют себя в безопасности (то есть молчат или проявляют агрессию), а также за вашим собственным поведением в стрессовой ситуации
Эля Чеченевацитує6 місяців тому
когда что-то идет не так, как надо, я всегда обращаю внимание на две вещи — содержание беседы и поведение людей. Я задумываюсь над тем, что они делают и почему. Если сможешь понять, почему люди расстраиваются, не высказывают свое мнение или вообще предпочитают молчать, тебе удастся вернуться на правильный путь
Василенко Евгенийцитує2 роки тому
Создавая в уме историю о злодее, которая преувеличивает ненадежность окружающих, вы тем самым оправдываете их нежелание искать вашего доверия.
Василенко Евгенийцитує2 роки тому
Понимание не подразумевает согласие.
Василенко Евгенийцитує2 роки тому
Когда люди намеренно скрывают свое мнение от других, те, кто каждый по отдельности считается очень умным, вместе совершают глупости.
Василенко Евгенийцитує2 роки тому
Диалог — свободный обмен мнениями между двумя и более собеседниками.
Василенко Евгенийцитує2 роки тому
В основе любого успешного разговора лежит свободное обсуждение всей относящейся к делу информации
Василенко Евгенийцитує2 роки тому
В успешных компаниях решением проблемы в конечном счете занимаются руководители. В самых успешных компаниях все отвечают друг за друга, независимо от должности. Путь к высокой производительности лежит не через закостеневшую, мертвую систему, а через непосредственное обсуждение проблем на всех уровнях.
Василенко Евгенийцитує2 роки тому
Ключевая (критическая, важная) дискуссия — это беседа двух или более человек, в которой, во-первых, высокие ставки, во-вторых — расхождение во мнениях, в-третьих — накаленные эмоции
Эля Чеченевацитує3 роки тому
когда что-то идет не так, как надо, я всегда обращаю внимание на две вещи — содержание беседы и поведение людей. Я задумываюсь над тем, что они делают и почему.
Эля Чеченевацитує3 роки тому
Оставьте легкий выбор для слабаков
Поняв, что же вам нужно, обратите внимание, в какой момент вы начинаете уговаривать себя принять наиболее легкое решение.
Выясните, не пытаетесь ли вы убедить себя в том, что нужно выбирать между спокойствием и честностью, между победой и проигрышем и т. д.
Сломайте стереотип принятия легких решений, стремясь всегда найти подходящий вариант с логическим союзом «и».
Определите для себя, чего вы хотите и не хотите, а затем заставьте свой разум подобрать подходящий вариант, который позволит вам начать диалог.
Sergцитує3 роки тому
И это еще не все. Ваш мозг перераспределяет ток крови. Кровоснабжение тех органов, деятельность которых он считает на данный момент менее важной, сокращается, а тех, которые способны решить первостепенные задачи – «ударить или убежать», – усиливается. К несчастью, когда мышцы рук и ног из-за своих размеров получают бо́льшиеобъемы крови, в те отделы мозга, которые контролируют эмоции, ее поступает значительно меньше. В результате к решению ключевого вопроса вы подходите в том же состоянии, что и рассерженная обезьяна.
Sergцитує4 роки тому
Путь к высокой производительности лежит не через закостеневшую, мертвую систему, а через непосредственное обсуждение проблем на всех уровнях.
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз