Команди, відповідальні за діяльність у соціальних мережах, схильні зосереджуватися на своїх улюблених показниках (тих, що найлегше виміряти, як-от зростання кількості підписників), а не на ключових параметрах ефективності, які керівництво розглядає під час своїх засідань. Чому вище керівництво повинне перейматися кількістю підписників чи рівнем залученості, якщо вони, здається, ледь відчутно впливають на економічні показники, котрі насправді мають значення?