Я прочитала где-то 20% от общего объема книги, но мне уже есть чем поделиться. Начала читать на Букмейт, но потом издательство Альпина подарили мне эту книгу в бумажном варианте, за что им огромное спасибо!
Итак, две главные мысли:
1) Ваш талант (если он у вас есть) рано или поздно проявит себя. Жизнь сложится таким образом, что вы попадете в нужное время и к нужным людям в команду. Так, например, Шухарт пришел работать стажером в Лабораторию Белла, когда ему прилетела задача — выявить системное решение в проблеме поломок электросетей компании Белла. В мае 1924 г. Шухарт предложил решение проблемы анализа вариабельности любого процесса, которое оказалось гораздо шире поставленной задачи и привело к созданию концепции статистического мышления. Это не было совпадением, просто Шухарт был талантлив и его талант нашел выход даже в решении простой бытовой проблемы.
2) Системные проблемы надо решать перестройкой системы, а не латанием проблемных мест. Потому что 85% всех неприятностей обусловлено поведением системы и только 15% зависят от конкретных внутренних или внешних обстоятельств, например от поведения людей в системе или от качества сырья. Позднее это соотношение поменялось в сторону 90/10, что подтвердило важность статистического подхода. Таким образом, если у вас постоянно где-то что-то ломается, работа идет с перебоями и вы никак не можете свести концы с концами — надо менять систему! Украшательствами и разовыми акциями тут не поможешь.
В цитатах к книге собраны основные тезисы, рекомендую заглянуть.