Потрясающая книга не только (скорее даже - не столько) для дизайнеров. Нужна всем, кто так или иначе связан с продажами и продвижением.
Структура проста: автор сначала коротко рассказывает о научном исследовании => затем о выводе, который был сделан => что из этого вывода нужно применить для успеха. Читается бодро и любопытно.
Немного о том, что показалось мне самым интересным:
✔️ шрифты с засечками и без никак не отличаются в удобстве при чтении;
✔️ слишком заковыристый шрифт вызывает у покупателя ощущение, что продукт сложен для использования/понимания
✔️ списки, абзацы, колонки, чередование с иллюстрациями - привлекают больше, чем сплошной текст;
✔️ информация из середины доклада/статьи/ описания запоминается хуже всего;
✔️ если есть возможность информацию изложить в виде рассказа - она запомнится и понравится больше;
✔️ люди лучше воспринимают примеры: не говорите что сделать, а рассказывайте примеры, а ещё лучше покажите - видео/фото;
✔️ люди обращают внимания на лица и глаза - используйте из крупно;
✔️ наибольшее внимание привлекают:
- все, что движется (анимация, видел)
- лица, смотрящие прямо на нас
- изображения, где есть еда/секс/опасность
- громкие звуки
- рассказы;
✔️ чем меньше расстояние до цели, тем больше мотивированы люди достичь ее (показывайте на экране сколько осталось до конца тренировки/ в приложении - сколько до бесплатного вознаграждения);
✔️ люди с бонусными картами - щедрее. Выдавайте карты
✔️ люди, которым трудно откладывать вознаграждение, чувствительнее к сообщениям, связанным с нехваткой чего-либо («осталось три дня до окончания скидки/акции и тп»);
✔️ - если сайт долго грузится = воспринимается, как игнорирующий вас человек
- если чат запрашивает личную инфу = другая персона задаёт личные вопросы
- если сайт не сохраняет вашу инфу от сессии к сессии = человек делает вид, что не узнаёт вас
Все это отворачивает от сайта
✔️ всем нравятся пасторальные сцены: если нужна картинка на сайт - выбирайте пастораль
✔️ большой ассортимент отпугивает. На самом деле люди хотят выбирать из 3-4 вариантов
✔️ чем больше информации о человеке, тем больше доверия он вызовет
✔️ если вы хотите повлиять на поведение людей - используйте рекомендации, оценки и обзоры
✔️ товар, который можно пощупать - продать легче. Это фактор, который не могу преломить онлайн-магазины
