Дейл Карнегі

Люди, які посміхаються, ефективніше керують, вчать і продають. Вони також виховують щасливих дітей. У посмішці більше інформації, ніж у гримасі роздратування. Саме тому похвала є набагато ефективнішім інструментом виховання, ніж покарання»

Пам’ятайте, що люди, з якими ви розмовляєте, у сотні разів більше цікавляться собою, своїми бажаннями і проблемами

Бо, як казав Герберт Спенсер: «Основна мета освіти — не знання, а дії».

Принцип 1
Не критикуйте, не засуджуйте, не скаржтеся.

Тридцять років тому я зрозумів, що сваритися нерозумно, що мені слід подолати особисту обмеженість, не переймаючись через те, що Бог не вважав за потрібне розподілити розум порівну між усіма»

У старій німецькій армії солдату не дозволялося скаржитись одразу після події, яка дала для цього привід

Коли людина починає війну сама з собою, — сказав Броунінг, — вона вже чогось варта

Вважаю найбільш цінною якістю, якою я володію, мою спроможність збуджувати ентузіазм в людях. Я думаю, що спосіб, за допомогою якого можна розвинути найкращі якості людей, — це визнання їхньої цінності.
Ніщо так легко не вбиває людське честолюбство, як критика з боку тих, хто стоїть вище. Тому я ніколи нікого не критикую. Але завжди надаю велике значення вмотивуванню людської праці. Тому шукаю у людях того, що варте похвали, і відчуваю відразу до вишукування помилок. Коли мені щось подобається, я щирий і щедрий у своєму схваленні

Лестити — це говорити іншому саме те, що він думає про себе

Якщо й існує секрет успіху, він криється у здатності сприйняти думку іншої людини і бачити речі під її кутом зору так само добре, як і під своїм власним