Л.А. Кузьмина

«Я знал людей, — говорил он, — которые преуспевали, потому что занимались делом и находили время посмеяться от души над хорошей шуткой. Видел я и таких, которые приступали к работе как к тяжкому труду.

Они становились скучными и хмурыми, теряли всякое удовольствие от работы и в итоге — терпели в ней неудачи».

Прочтите внимательно мудрый совет Эльберта Хаббарда, но запомните: одно лишь внимательное чтение без последующего применения не принесет вам никакой пользы: «Всякий раз, когда вы выходите из дома, приосаньтесь, высоко поднимите голову, как если бы она была увенчана короной, дышите полной грудью, „пейте солнечный свет“, приветствуйте улыбкой ваших друзей и вкладывайте душу в каждое рукопожатие. Не бойтесь быть неправильно понятым и не задумывайтесь даже на минуту о ваших недоброжелателях

Итак, если вы хотите располагать к себе людей, правило 3-е гласит:

помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком в человеческой речи.

А в чем скрыта тайна успеха деловых переговоров? Согласно мнению такого гениального ученого, как Чарльз В. Элиот, "не существует никакой тайны, приносящей успех в деловых контактах... Исключительное внимание к говорящему с вами - вот что нужно и важно. Нет ничего, что было бы так лестно, как это".

Хороший слушатель нужен не только выдающимся людям, обыкновенным тоже.

Многие люди вызывают доктора, в то время как все, что им нужно, - это внимание".

Человек, говорящий только о себе, только о себе и думает. А "человек, который думает только о себе, - говорит доктор Николас Дюррей Батлер, президент Колумбийского университета, - безнадежно невежественен.

Итак, если вы стремитесь стать хорошим собеседником, станьте прежде всего хорошим слушателем.

Итак, если вы хотите располагать к себе людей, правило 4-е гасит:

будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать о себе.

Итак, если вы хотите располагать к себе людей, правило 5-е гласит:

ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.