должны занять правильную позицию и мыслить по-иному, чем те, кто относит себя к категории «мы». Независимо от своей нынешней должности, вы – преемник начальника отдела, кандидат в управляющие и председатель правления далекого будущего. Вы должны научиться оценивать ситуацию с разных сторон, отождествляя себя с теми, кого называют «они».