Андрей Парабеллум,Евгений Колотилов

100 подсказок менеджеру по продажам

ivanovmaksim03цитує6 років тому
Сделайте так, чтобы клиенту нравились вы, а не только предлагаемый вами продукт. Когда продукты, услуги и цены у всех одинаковые, то единственный способ выделиться в лучшую сторону — нравиться клиентам больше, чем продавцы у конкурентов.
Anna Sorokinaцитує3 роки тому
Узнайте, кто принимает решение о покупке. Спросите секретаря, на чье имя можно выслать информацию по поводу ... (подставьте то, что хотите продать). Если секретарь начнет задавать дополнительные вопросы, спросите: «Это вы принимаете решения по закупке?» В 9 из 10 случаев вам назовут того, кто принимает решение.
ivanovmaksim03цитує6 років тому
Проявляйте упорство. Для победы нужно много большее, чем просто захотеть.
ivanovmaksim03цитує6 років тому
Не предлагайте клиенту большой выбор. Если у вас имеется целых 10 или 20 моделей (услуг, решений), удовлетворяющих потребности клиента, предлагайте ему на выбор только две. Чем более широкий выбор вы предлагаете, тем больше вероятность, что клиент запутается и ему будет труднее принять решение о покупке.
ivanovmaksim03цитує6 років тому
Если клиент еще выбирает, сделайте так, чтобы он проводил с вами больше времени. Если у клиента не четко определен метод принятия решения, то у него будут вопросы, сомнения, пожелания. Выиграет тот, с кем он это будет обсуждать.
ivanovmaksim03цитує6 років тому
Будьте честны с клиентами. Сообщайте им и плохие новости, и хорошие.
ivanovmaksim03цитує6 років тому
Продавайте не товар, а решение проблемы клиента. С помощью вашего предложения вы можете избавить человека от какой-то проблемы или сделать его более счастливым. Об этом и говорите. Покажите, что чем раньше они купят, тем быстрее избавятся от проблемы или станут счастливее. Используйте для презентации схему «проблема — решение».
ivanovmaksim03цитує6 років тому
Люди платят за результат и выгоду, а не за товар. А если выгода велика, то за нее не жалко и заплатить больше. Говорите о том, какую выгоду получит оппонент, приобретая то, что вы продаете. Это поможет продавать дороже.
ivanovmaksim03цитує6 років тому
Не обещайте то, чего не сможете выполнить, даже если это означает отказ от заказа. Лучше иметь довольного клиента и 1000 рублей, чем недовольного и 2000. Стоит ли обещать «воздушные замки» сегодня ради получения заказа, чтобы завтра получить «геморрой» от недовольного клиента и негативные отзывы?
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
Заранее приходите на встречи. Однажды мы опоздали из-за пробки на встречу с клиентом, и этот клиент больше никогда с нами не работал. Мы потеряли кучу денег. Не повторяйте нашу ошибку
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
Будьте доступны для ваших клиентов. Если с вами трудно связаться, клиенты, скорее всего, променяют вас, не раздумывая, на кого-то более доступного
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
8

Сделав клиенту окончательное предложение — замолчите. Это «золотое правило в продажах». Молчите столько, сколько нужно. Ошибка — начать заполнять паузы после окончательного предложения. Если клиент молчит, то, скорее всего, он думает над вашим предложением. Может быть, он думает, каким способом ему заплатить или откуда взять деньги для покупки. Так что молчите и ждите. Если вы начнете говорить после окончательного предложения, это будет выглядеть как оправдание
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
Похоже, это именно то, что вам нужно. Когда начинаем?»
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
Подчеркните источник срочности. Сообщите о специальных бонусах и подарках, действующих только в ближайшее время, о грядущем повышении цен или малом количестве товара.
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
Покажите, что вы понимаете клиента. Например, на возражение о том, что у покупателя недостаточно бюджета, скажите, что прекрасно его понимаете, потому что сами недавно были в роли покупателя и вам не хватило денег.
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
Люди платят за результат и выгоду, а не за товар. А если выгода велика, то за нее не жалко и заплатить больше. Говорите о том, какую выгоду получит оппонент, приобретая то, что вы продаете. Это поможет продавать дороже
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
перегружайте аудиторию информацией. Вы должны передать ключевую информацию: не всю, а только ключевую.
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
Консультируйте клиента. Ведите себя так, как будто вы хотите решить его проблему, а не продать ему что-то.
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
Слушайте. Если не будете слушать, вы будете говорить о своих услугах (не о потребностях клиента) и вообще «про свое». Ваша задача на первом этапе не начать продавать, а определить потребности клиента.
Дархан Нуракынцитує7 місяців тому
Одевайтесь и выглядите так, как выглядит продукт высшего качества. Если хотите, чтобы к вам относились более серьезно, забудьте про джинсы. Как бы нам это ни нравилось, но деловой костюм влияет на первое впечатление. Еще как влияет.
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз