ru
Книжки
Александра Прицкер

Диалоги на уровне мозга. Компетенции коуча в коммуникации лидера XXI века

Алинацитує6 місяців тому
Задача коуча в другом: способствовать развитию партнёра. Фокус внимания перемещается с проблемы на решение. Например, человек испытывает тревогу во время публичных выступлений. Психотерапевт в такой ситуации наверняка стал бы искать причины тревоги и разбираться с ними. Коуч идёт другим путём, акцентируя внимание на желаемом результате. Намерение коуча — не вылечить партнёра
Алинацитує6 місяців тому
В коучинге принят подход окейности, о котором уже упоминалось в данной главе. Коучи не работают с пациентами, они взаимодействуют только со здоровыми людьми, нацеленными на получение конкретных результатов в какой-то сфере своей жизни. Это может быть развитие каких-то способностей (например, к стратегическому мышлению, к эмпатии, к быстрому принятию решений и т. д.). Целью
Яна Хомовичцитує7 місяців тому
«невозможно решить проблему на том уровне, на котором она возникла».
Алинацитує8 місяців тому
Люди стремятся стать лучшей версией самого себя, проявить свою уникальность, найти путь к собственному счастью
Алинацитує8 місяців тому
Молодым поколениям неинтересно убегать от чего-то неприятного, им нравится двигаться к чему-то вдохновляющему. В
Алинацитує8 місяців тому
Можно назвать коучинг золотым ключиком, переводящим человеческий мозг в режим максимальной эффективности. Коучинг —
Ольга Ликцитуєторік
Синергия усилий
Когда уделяешь внимание развитию какой-то компетенции, то с удивлением и радостью обнаруживаешь, что и другие компетенции «подтягиваются». Например, когда я тренировала коучинговое присутствие (К-4), мне в этом сильно помогала осознанность (К-8). А заодно развивалась компетенция №1 — намерение, этический кодекс и, конечно же слушание (К-5). Когда задаёшь сильные
Ольга Ликцитуєторік
Это как в культовом фильме «Семнадцать мгновений весны», когда Штирлиц ведёт машину, слушает пастора Шлага и параллельно размышляет о своих дальнейших действиях. Шлаг, будучи эмпатом, чувствует, что внимание Штирлица не с ним, и говорит об этом. Тогда Штирлиц дословно повторяет то, что Шлаг только что произнёс. Получается, что вроде бы Штирлиц слушал собеседника. Его навык разведчика сработал: он проконтролировал, что пастор правильно запомнил выданную ему инструкцию. Однако Шлаг почувствовал, что контакт утрачен, что собеседника волнуют в этот момент иные вопросы. Чувствительный, наблюдательный, эмпатичный партнёр понимает, когда есть присутствие, а когда оно теряется.
Для коучингового присутствия требуется полное погружение в беседу, концентрация внимания на собеседнике
Ольга Ликцитуєторік
Доверие команде позволяет лидеру сохранять энергию и избегать выгорания
Раньше на меня давил груз ответственности, что я должна найти решение. Сейчас подход изменился: мы с командой ищем решение. Это совсем другой уровень мотивации
Ольга Ликцитуєторік
Важно быть ресурсом для своей команды и применять разные стили управления
Люди всегда остаются людьми, у них могут быть разные периоды работоспособности, разное видение, разное настроение, разные компетенции, сильные стороны, факторы, требующиеся для развития, и т. д. Важно улавливать эти моменты и оказывать грамотную поддержку. Моя задача — стать ресурсом для команды, чтобы способствовать достижению нужного результата. Бывает, что сотрудники предлагают
Ольга Ликцитуєторік
Излишняя вовлечённость руководителя мешает людям работать
Я обратила внимание, что моя инициативность давит на команду. Сотрудники хотят предлагать свои идеи, развиваться, достигать успеха. Важно предоставить им такую возможность.
2. То, что многие люди в команде в каких-то аспектах умнее руководителя, — ценный фактор прогресса общего дела
Что мы планируем получить от работы команды? Если значим результат, то синергия умов — оптимальный путь к его достижению. И это в определённой степени вызов для лидера: остановить
Ольга Ликцитуєторік
меня всегда больше интересовали результаты, а не процессы, происходящие с людьми. Поэтому самые направленные на результат компетенции — №2 (цель на разговор) и №10 (долгосрочная цель) — стали для меня самыми понятными и любимыми. Они дают возможность наметить точку, где ты хочешь оказаться, и найти измеримые критерии её достижения. Это очень конкретные компетенции, которые можно оценить количественно. Они близки мне на уровне внутреннего мира, мне важно знать, что мы хотим найти и куда движемся.
Ещё до изучения коучинга я прописывала себе цели на месяц, расставляла приоритеты
Ольга Ликцитуєторік
Одиннадцать компетенций коучинга прекрасно дополняют друг друга и успешно работают вместе. Каждая из них усиливает остальные и имеет первостепенную значимость. Нельзя сказать, что какая-либо компетенция более важна, чем другая.
Однако на практике часто бывает, что освоение компетенций происходит неравномерно. Это совершенно закономерный процесс: все люди разные, и у всех свои мыслительные привычки. У каждого есть врождённые таланты и свой индивидуальный стиль. По опыту коучинга и менторинга знаю, что каждый коуч имеет свои сильные стороны. С кем-то хорошо думается, с кем-то легко принимаются решения о будущих действиях. Кто-то так владеет прямой коммуникацией, что собеседнику сразу всё
Ольга Ликцитуєторік
интересное упражнение. Кстати, заодно оно освежит у вас в памяти уже знакомую вам технику «шкала».
• Отметьте в календаре 11 дней, когда вы можете каждый вечер по 10 минут потратить на коучинговую рефлексию.
• Составьте 11 шкал от 1 до 10 — по одной на каждую ключевую компетенцию.
Ольга Ликцитуєторік
Что поможет тебе почувствовать уверенность?
Мой знакомый вдруг понял, что ему важно, чтобы его идею поддержал один авторитетный для него человек. С этого момента всё пошло проще
Ольга Ликцитуєторік
У других детей не было привычки осознанно относиться к своим желаниям, и они начали задумываться об этом после
Ольга Ликцитуєторік
Я проводила обучение коучинговому диалогу, предлагала варианты недирективного подхода, рекомендовала не начинать с собственного мнения, а выслушать сотрудников, задать им вопросы. Один из руководителей поначалу весьма скептически воспринимал такую перспективу. Однако попробовал сменить позицию с директивной на коучинговую, стал задавать сотрудникам вопросы (К-1 — намерение).
В конце года этот руководитель подошёл ко мне, чтобы поделиться успехом: его подразделение получило премию по «УМШ».
— Я понял, что когда задаю сотрудникам вопросы, моё видение ситуации расширяется, — отметил он. — Когда начинаешь слышать других людей, решения становятся более точными и эффективными (К-8 — осознанность
Ольга Ликцитуєторік
традиционная практика «Улучшение малыми шагами». Она заключается в том, что сотрудники выдвигают предложения, как сделать работу на своём участке более эффективной. По итогам рассмотрения предложений выявляется структурное подразделение, внесшее наиболее значимый вклад
Ольга Ликцитуєторік
Так возникла иная, вдохновляющая мотивация. Она была основана не на страхе несоответствия, а на желании реализовать свои возможности на общее благо. Появился исследовательский интерес: что ещё я могу придумать, предложить, реализовать, чтобы способствовать достижению общих целей?
У меня появилось новое видение собственной роли — не наёмного менеджера, а стратегического партнёра. Самое удивительное, что руководство одобрило такой подход. На совещаниях рассматривались вопросы (К-6 — сильные вопросы):
— Какой большой цели мы достигнем, если осуществим этот проект?
— Куда нас продвинет решение этой задачи?
— Как вы видите желаемый результат?
— Как мы поймём, что его достигли?
— Какие ресурсы у нас есть для его достижения?
— Что может помочь, а что помешать
Ольга Ликцитуєторік
интерес вместо страха, поиск вместо неприятия, партнёрство вместо соперничества.
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз