ru
Книжки
Юлия Полюшко

Гостиничное дело

Важное место в индустрии туризма занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы связанных с ним секторов индустрии, например, питание, отдых и развлечения и др. Соответственно гостиничный бизнес демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие секторы индустрии.
124 паперові сторінки
Правовласник
Издательские решения

Інші версії книжки

Уже прочитали? Що скажете?
👍👎

Цитати

  • milamilaivanenkoцитує3 роки тому
    Умение слушать является одним из главных критериев культуры обслуживания.
  • milamilaivanenkoцитує3 роки тому
    Вежливость администратора проявляется во внимании, умении выслушать, оказать услугу, дать необходимую справку.
  • milamilaivanenkoцитує3 роки тому
    Но специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно. Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое.

На полицях

fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз