21 закон бизнеса. Истинные причины успеха

Постоянно тестируйте разные технологии, но в небольших объемах.

Самые большие деньги приносит работа с существующими клиентами.

lead generation – генерация потенциальных клиентов;
♦ lead conversion – конверсия потенциальных клиентов в реальных;
♦ account management – построение взаимоотношений с постоянными и текущими клиентами.

клиент сам пришел, сам решил, сам купил, сам ушел – это не продажи. Вы просто обрабатываете входящий заказ, и у вас есть «касса», но не отдел продаж

Если у вас есть процесс, его нужно стандартизировать и превратить в конвейер.

Чтобы рабы работали, требовался надсмотрщик с кнутом, хлеставший тех, кто плохо гребет, копает и т. д., в общем — плохо работает.
Сегодня надсмотрщиков переименовали в менеджеров, а кнут заменили другими инструментами: увольнением, лишением премии, ухудшением условий труда и т. д.