El auténtico liderazgo

El mensaje es simple y claro: si te equivocas, reconócelo. Y, para ello, muestra la debida tristeza.

los componetes que según una investigación previa resultaban ser los más importantes para reparar las relaciones, que incluían un «lo siento» explícito, una oferta de reparación por los daños, una explicación de lo ocurrido, la aceptación de responsabilidades y un compromiso de reestructuración.

«Una vez que tienes a la gente de tu lado, puedes tomar las decisiones necesarias».

Un apunte final de la empatía fuerte: aquellos que están dispuestos a usarla son el tipo de personas que realmente se preocupan por algo. Y, cuando alguien se preocupa profundamente por algo —sea lo que sea— son más propensos a mostrarse tal y como son. No solo estarán desprendiendo autenticidad —la cual es imprescindible para el liderazgo—, sino que mostrarán que están haciendo mucho más que tan solo representar un papel. La gente no confía en los ejecutivos que simplemente cumplen con las obligaciones de su trabajo. Quieren y necesitan más.