Новый Одноминутный Менеджер

Менеджер милостиво нарушил молчание: «Если вы не можете сказать мне, как хотите изменить происходящее, значит, у вас еще нет проблемы. Вы просто жалуетесь. Проблема существует только тогда, когда есть разница между тем, что происходит фактически, и тем, как вы стремитесь изменить происходящее».

чего они добились за минувшую неделю, с какими проблемами сталкивались, что еще осталось сделать и какие планы и стратегии можно использовать для

залогом успеха стала скорость, лидерство на основе сотрудничества более эффективно, чем старая система командования и контроля.

эффективное управление опирается на отношения равноправного сотрудничества,

мы должны уделять одну минуту в день тому, чтобы общаться с людьми, которыми руководим. Мы должны понимать, что именно они — наш главный ресурс.

Одноминутное Наставление. Это модернизированная версия важного третьего секрета. Похвалы не всегда срабатывают, если не сочетать их с Одноминутными Наставлениями, необходимыми для исправления ошибок

Люди, которые чувствуют, что к ним хорошо относятся, добиваются высоких результатов

Подбадривая их после разбора ошибки, вы фокусируете внимание на поступках, не задевая чувство собственного достоинства.

Обратная связь — завтрак чемпионов»

а втором этапе наставления менеджер напоминает мне, что эта ошибка не подрывает мою репутацию, что он уверен во мне и полагается на меня. Он выражает надежду, что я больше не совершу подобный промах, и говорит, что с удовольствием будет работать со мной дальше.