Учебник по шугарингу. Сладкое дело женщины

Правильно ошибаться — это тоже профессионализм.

имеем схему: 1.говорим о преимуществе, 2. даем информацию о правильной заботе и поведении в день после депиляции, 3. ориентируем, через какой промежуток времени повторить процедуру, чтобы поддерживать результат, 4. сосредотачиваем внимание на том, какой хороший итог посетитель получает.

депилируя зону верхней губы (усиков) или подбородка, говорим, что важно сегодня (в день после процедуры) не пользоваться никакими своими уходовыми средствами, даже не умываться водой, просто дать коже отдохнуть и прятать от солнца, не загорать и не посещать солярий. А также, хорошо уведомить, что в промежутке между посещениями мастера, лучше не корректировать выросшие волоски пинцетом, поскольку от удаления таким образом, волосы становятся плотнее и темнее;

работая с областью подмышечных впадин, хорошо также рассказать о прореживании волос (если до этого клиент использовал бритвенный станок на постоянной основе), человеку будет приятно увидеть существенную разницу между результатами от применения разных способов убирать нежелательный волосяной покров. Также важно сказать о том, что в день после шугаринга важно не пользоваться антиперспирантом, чтобы не пожечь кожу (поскольку в составы таких средств часто включён спирт) и это может быть неприятно и вызвать пигментацию (потемнение), как защитную реакцию на раздражение;

работая с зоной ноги полностью, уточняем, что сахарная депиляция удаляет волосы нежелательные с корнем, и бережно отшелушивает ороговевший слой эпителия, сркабирует тело, а также увлажняет, поскольку у сахара есть и такая функция — обогащать влагой. При этом, говорим о том, что зона ноги полностью, особенно, голени, больше всех расположена к сухости, поскольку находится в регулярном тесном контакте с плотной одеждой (джинсы, колготки), пересыхает на солнце во время обильного принятия солнечных ванн, и нуждается в хорошем домашнем уходе: 3—4 раза в неделю, а то и через день перед сном увлажнять любым понравившемся лосьоном или кремом для тела (на водной основе, без содержания масла). Здесь же можно сказать, что такие компоненты, как кокосовое масло, выступают как очень вязкие, их применение может только усложнить состояние сухой кожи, и лучше пользоваться не питательными средствами, а именно восстанавливающими водный баланс;

при работе с зоной бикини, можно рассказать клиенту, особенно в первую процедуру после ранее использования регулярного бритья, что с помощью шугаринга, проникающей способности сахарной пасты, которой он выполняется, получается вынуть все нежелательные волосы с корнем, тем самым, обновить их к естественному природному формату, решить вопрос щетины, уменьшить густоту волосяного покрова и толщину волосяных стержней. Во время депиляции такой деликатной зоны как область паха и когда это в новинку для посетителя, присутствуют определённые болевые ощущения, и клиенту важно знать, что терпит он их не просто так, и получит в итоге такой хороший результат, который еще и можно улучшать и поддерживать, посещая мастера 1 раз в месяц;

шугаринг — это сахарная депиляция, когда нежелательные надоевшие волосы удаляются бережно с помощью сахарной пасты. Это гипоаллергенный метод, с использованием 100% натурального продукта. Не вызывает раздражения, помогает избавиться от щетины уже после первой процедуры, дает длительный результат (от 14 до 21 дня гладкости кожи). Тут же говорим, что для поддержания гладкости кожи, повторять депиляцию раз в 3,5 недели — 1 месяц, чтобы клиент сразу понимал, что идет к Вам не на один раз, а обзаводится волшебным мастером, который будет спасать от лишней растительности на Постоянной основе. Далее говорим, что для того, чтобы сделать депиляцию, человеку необходимо срастить волосы до длины от 6 мм (особенно это важно, если человек после бритвы), по времени это неделя-полторы после последнего бритья. На вопросы о боли, отвечаем, что вполне терпимо, настраиваться лучше на результат, и он того однозначно стоит. По поводу обезболивания, средства существуют, но они не дают 100% гарантии и могут вызывать аллергию и раздражения, и отмечаем, что ощущения достаточно терпимы, чем прибегать к использованию химии. Записываем человека, подбираем время и день, говорим, что с собой, кроме длины и хорошего настроения ничего не нужно, ориентируем, сколько процедура желаемой зоны занимает по времени и желаем «всего доброго» и «до встречи».

Если человек уже слышал/читал/интересовался и звонит проконсультироваться окончательно, чтобы дополучить конкретную информацию по делу:

Задаем вопросы: какую зону хотелось бы сделать? Делали ли подобную процедуру ранее (чтобы узнать, насколько информирован человек и знает ли о том, что нужна длина волос от 6 мм, особенно, если после бритвы)? Получаем более четкие ответы (какая зона и знает ли человек, какая должна быть длина), говорим, когда в какие дни и время Вы можете предложить записаться, записываем, уточняем адрес, где Вы находитесь, по которому клиент будет к Вам ехать, говорим, что кроме длины и настроения ничего не нужно, желаем до встречи и хорошего дня.

Когда человек новый, не важно какого возраста (особенно, если это юная девушка), всегда обращаемся на «Вы», на «ты» переходим только по просьбе посетителя (если ему так комфортнее), по общему согласованию в процессе разговора (если такой будет складываться) и никогда по тому, что Вы решили, что если Вы мастер, то Вы выше и круче по статусу и можете вести себя фривольно.

записаться можно сразу наперёд, и эту запись можно будет скорректировать ближе к дате или отменить, что это ни к чему не обязывает, но упорядочивает планы клиента, страхует от момента «забыть» и «пропустить». И провести расчёт: озвучить, сколько по стоимости за услугу, взять деньги и дать задачу, если необходимо. Если клиент оставляет чаевые, обязательно поблагодарить, не принимать, как должное. Чаевые — это «денежный» комплимент, способ человека сказать Вам спасибо и выразить свою признательность, такие добрые жесты важно не оставлять без внимания.