Подробно разъясняется, как юридически грамотно решать вопросы, связанные с покупкой товаров или использованием услуг ненадлежащего качества, защитой своих интересов в суде. Даны рекомендации по составлению исковых заявлений и претензионных писем. Освещается отечественная правоприменительная практика.
В 3-м издании подробно комментируются новые нормы Закона о защите прав потребителей. В это издание добавлен материал о последствиях нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Учтены все изменения регулирования оказания услуг телефонной связи и коммунальных услуг.
Для широкого круга потребителей, права которых нарушаются, экономистов, юристов, сотрудников судебных и надзорных органов.
