Поштовх. Як допомогти людям зробити правильний вибір, Річард Талер, Кас Санстейн
Річард Талер,Кас Санстейн

Поштовх. Як допомогти людям зробити правильний вибір

Повідомити про появу
Щоб читати цю книжку, завантажте файл EPUB або FB2 на Букмейт. Як завантажити книжку?
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Нам здається, що обов’язковий вибір, який дуже імпонує любителям свободи, іноді є найкращим варіантом. Але розгляньмо два погляди на цей підхід. По-перше, для гуманів обов’язковий вибір — це завжди неприємність, перешкода. Їм би краще зручну опцію за промовчанням.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
По-друге, «обов’язковий вибір» зазвичай більш придатний для простих рішень «так» або «ні», ніж для якихось складніших випадків.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
А зараз просто відмітьте собі, що не всі опції за промовчанням спрямовані на те, щоб полегшити чи поліпшити вам життя.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
вері були прикладом поганої архітектури вибору, бо вони порушували простий психологічний принцип з чудернацькою назвою: відповідність між стимулом і реакцією. Річ у тім, що ви хочете, щоб сигнал, який ви отримуєте (стимул), відповідав бажаній дії. За наявності розбіжностей, виконання дії порушується, і людина помиляється.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Опції за промовчанням дуже поширені й потужні. До того ж уникнути їх неможливо, бо для кожного вузла системи архітектури вибору існує правило, котре й визначає, що станеться з тим, хто робить вибір, але нічого не вибирає. Відповідь зазвичай така: якщо я нічого не роблю, то нічого й не відбувається.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Багато державних і приватних організацій уже давно відкрили для себе чарівну силу опцій за промовчанням. А успішні компанії й поготів. Пам’ятаєте ідею автоматичного подовження передплати журналу? Якщо поновлення відбувається автоматично, то багато людей довгий час отримуватимуть журнали, які їм не потрібні.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Урок цієї «пісуарної мухи» такий: дизайнери мають пам’ятати, що користувачами їхньої продукції є гумани, котрі щодня стикаються з безліччю виборів-підказок. Мета цього розділу: розвинути ідею для архітекторів вибору. Якщо ви непомітно впливаєте на вибір інших, то ви — архітектор вибору. Оскільки вибір, на який ви впливаєте, робитимуть гумани, ви захочете, щоб ваша архітектура відображала добре розуміння їхньої поведінки. Зокрема, бажатимете впевнитися в тому, що їхня автоматична система нічого не переплутає.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Існує така закономірність. Якщо в споживачів є якесь не зовсім раціональне переконання, то у фірм тоді з’являється стимул пристосуватися до цього переконання, а не викорінити його. У ті часи, коли люди ще боялися авіаперельотів, скрізь в аеропортах продавалися (за захмарними цінами) страхові поліси на політ літаком. На жаль, там не було кабінок, де людям продавали би поради не купувати ті страхові поліси.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Попередні обговорення показують, що люди найбільше потребують підштовхування у виборі з-поміж варіантів, які мають відтерміновані наслідки; котрі складні, рідко вживаються і не забезпечують хороший зворотний зв’язок; а також для яких відношення між вибором і досвідом не однозначне.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
У ресторані «Еліна» відвідувачі вирішують тільки, чи хочуть вони п’ятнадцять дуже маленьких тарілок, чи двадцять п’ять крихітних. А в ресторані «Чарлі Тротерс» гостей запитують лише, чи хочуть вони обмежити вечерю тільки стравами з овочів, чи ні. (В обох ресторанах цікавляться про дієтичні обмеження і наявність алергій.) Перевага такого обмеженого вибору у тому, що шеф-кухар має право на власний розсуд готувати вам те, про що ви й подумати не могли.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Часто можна краще посприяти хорошій поведінці, забравши невеликі перешкоди, ніж підштовхуючи людей у певному напрямку.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Опитуючи репрезентативну вибірку в масштабі всієї країни (понад сорок тисяч осіб), дослідники поставили просте запитання: «Чи маєте ви намір придбати автомобіль у наступні шість місяців?»43. Лише одне це запитання підвищило частку закупівель на 35 відсотків.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Тепер поговоримо про суміжне поняття праймінгу (упере­дження). Праймінг пов’язаний із трохи загадковою роботою автоматичної системи. Дослідження свідчать, що за допомогою непомітного впливу можна значно полегшити потрапляння певної інформації в мозок.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Так званий ефект простого вимірювання пов’язаний із таким дослідженням: коли в учасників запитують, що вони збираються робити, то вони більш схильні діяти відповідно до своїх відповідей. Подібний результат можна побачити в багатьох ситуаціях. Коли у людей питають про намір спожити якусь певну їжу, сісти на дієту або тренуватися, то їхні відповіді на ці запитання подіють на їхню подальшу поведінку41
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Найкращий спосіб набрати вагу — обідати в компанії31. У середньому, якщо за столом вас двоє, ви з’їсте десь на 35 відсотків більше, ніж коли їсте наодинці; якщо вас четверо — приблизно на 75 відсотків більше; ну а якщо ви вже в компанії сімох і більше друзів — то ваша порція збільшиться на всі 96 відсотків.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Мораль така: люди приділяють вам менше уваги, ніж здається. Якщо у вас пляма на сорочці, не хвилюйтеся, можливо, її не помітять. Але почасти через думки про те, наче всі просто не зводять з вас очей, ви й пристосовуєтеся до «очікувань» більшості.
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Ефект прожектора
Люди думають, начебто усі прискіпливо стежать за тим, що вони роблять. Це одна з причин того, що люди витрачають так багато зусиль, аби відповідати соціальним нормам і моді. Якщо на якийсь громадський захід ви одягли строгий костюм, тоді як інші прийшли в повсякденному вбранні, вам здається, що всі насмішкувато й зацікавлено дивляться на вас, дивуючись, що ж це за йолоп такий. Якщо ви схильні до таких страхів, то ось вам хоч трохи розради: насправді вони не звертають на вас аж такої уваги, як ви вважаєте
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Іще цікавішим є те, що групові судження стають стійкими переконаннями людей, вони дотримуватимуться їх надалі, навіть роблячи судження самостійно — навіть через рік, навіть перебуваючи в нових групах, члени яких переконані в зовсім іншому. До того ж виявлено, що початкові судження мали вплив упродовж «поколінь».
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Важливою проблемою тут є «плюралістичне невігластво» — тобто коли всі або кілька членів групи не знають поглядів інших людей. Ми можемо дотримуватися деяких норм чи традицій не тому, що вони нам до вподоби або здаються допустимими, а тому, що ми вважаємо, що вони подобаються більшості. Саме завдяки цьому деякі застарілі соціальні норми й далі вперто панують, хоча за допомогою невеличкого поштовху чи наджу можна було б легко позбутися їх26
Illya Osadchy
Illya Osadchyцитує10 місяців тому
Невеликий поштовх, зроблений щиро й упевнено, може значною мірою вплинути на остаточне рішення групи. Очевидний висновок у цьому разі такий: послідовні й рішучі люди у приватному чи державному секторах можуть скеровувати групи та їхні дії в найкращих напрямках.
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз