bookmate game
ru
Кен Бланшар,Шелдон Боулз

Горячие поклонники

Повідомити про появу
Щоб читати цю книжку, завантажте файл EPUB або FB2 на Букмейт. Як завантажити книжку?
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Ця книжка зараз недоступна
101 паперова сторінка
Уже прочитали? Що скажете?
👍👎

Враження

  • b0913718240ділиться враженням7 років тому
    👍Раджу

    Восхитительно

  • Anna Popovaділиться враженням9 років тому
    👍Раджу
    🎯Корисна
    🚀Неможливо відірватися

    Коротко и по делу.

  • Anastasia Chiділиться враженням6 років тому
    👎Не раджу
    🐼Добра

Цитати

  • Анна Журавлёвацитує9 років тому
    Если вы встаете утром с ожиданием плохого дня, то вряд ли себя разочаруете». И продолжил: «Хватит жаловаться! Дифференцируйтесь, выделитесь на фоне конкурентов. Не будьте уткой. Станьте орлом. Утки крякают и жалуются. Орлы парят над толпой»
  • b3012566696цитує9 років тому
    До встречи с Чарли он смотрел на продукцию своей компании очень узко, а на обслуживание клиентов — как на некую нагрузку к ней. Как на часть упаковки — открыли и выбросили. Теперь же он понял, что продукт имеет больше одного измерения. Это не просто товар. К нему прилагается услуга. Хорошо это или плохо, нравится кому-то или нет, но его ком
  • b3012566696цитує9 років тому
    Людям нужно ощущать свою принадлежность к группе. Люди должны чувствовать, что они важны, что их действия, мысли и слова что-то значат. Эндрю называет их по именам. Лео прикалывает гвоздики и считает их честными людьми, не контролируя процесс примерки. Билл выходит на охоту и слушает всех, от грузчиков транспортной компа

На полицях

fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз