bookmate game
Джей Бер

Привітайте своїх хейтерів

Повідомити про появу
Щоб читати цю книжку, завантажте файл EPUB або FB2 на Букмейт. Як завантажити книжку?
  • Olga Korolevaцитує3 роки тому
    Можливо, ви чули вислів: «Реклама — це податок, сплачений за непримітність».
  • Hanna Kolesnikovaцитує3 роки тому
    Реклама — це податок, сплачений за непримітність
  • Аліна Кременюкцитує3 роки тому
    Ваша проблема — не хейтери... а їх ігнорування.
  • Vitaliyцитує2 роки тому
    Можливо, ви чули вислів: «Реклама — це податок, сплачений за непримітність».
  • Vitaliyцитує2 роки тому
    Те, що ми виявили, шокувало нас і своєю складністю, і простотою: надання відповідей на скарги підвищує прихильність клієнта в усіх каналах обслуговування.
  • Vitaliyцитує2 роки тому
    Чому слід позитивно
    ставитися до скарг
  • Vitaliyцитує2 роки тому
    «Скарга — не тільки можливість продемонструвати чудове обслуговування, це й можливість збагнути корінну причину того, що викликає роздратованість вашим продуктом або послугою,— пояснює Ден.— Це голос клієнта у повному розумінні цього слова.
  • Vitaliyцитує2 роки тому
    Ви мусите привітати своїх хейтерів.
  • Vitaliyцитує2 роки тому
    Відповідь на відгук, навіть на такий гостро негативний, як цей, підвищує прихильність клієнта та демонструє всім глядачам, що ви справді дбаєте про клієнтів.
  • Vitaliyцитує2 роки тому
    «Мовчання — це відповідь. Відповідь, яка говорить: “Мені на вас начхати”».
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз