ru
Книжки
Джослин Дэвис

Искусство мягкого влияния: 12 принципов управления без принуждения

    Евгения Алещенкоцитує3 дні тому
    Для сотрудничества с людьми, особенно в самом начале, терпение и диалог критически важны, хотя, увы, мы часто отказываемся из них, стремясь во что бы то ни стало скорее получить результат. «Хватит болтать! — говорим мы. — Мы теряем время!» Но время, потраченное на выработку общей точки зрения, не бывает потрачено зря. Подобная лень в конце концов окупается.
    Евгения Алещенкоцитує3 дні тому
    Позитивный организационный климат невозможно насадить или контролировать, навязать или ожидать. Он не возникает ни из показателей эффективности, ни из-за песен у костра. Его взращивают и питают те, кто делает свое дело с умением, радостью и хорошим настроением. Этих творцов радости не волнуют взбешенные начальники, придирчивые клиенты и трудные проекты.
    Евгения Алещенкоцитує3 дні тому
    Коллега, которая скажет о вашем проекте: «Отлично», — будет рада его безвременной смерти. А тот, кто, изучив проект, заявит: «Мне очень не нравятся здесь три момента», — в реальности заботится о том, чтобы ваша работа стала лучше. Возражения означают вовлеченность — основное правило, которое помогает нам преодолеть естественное стремление защищаться.
    Евгения Алещенкоцитує3 дні тому
    Побуждать — значит словами, тоном и языком тела давать понять, что вы хотите услышать больше. Это не анализ вопроса, а нечто совершенно другое. Это не означает, что вы должны соглашаться. Ваша цель — донести до собеседника, что он может разговаривать с вами, свободно делиться своими мыслями и чувствами.
    Евгения Алещенкоцитує4 дні тому
    «Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы сами помогли».
    Этот хорошо изученный феномен известен как эффект Бенджамина Франклина. По мнению психологов, данный механизм призван снизить когнитивный диссонанс. Когда мы делаем что-то хорошее для незнакомца или соперника, наш разум ищет какое-то объяснение этому поступку и в итоге успокаивает себя мыслью: «Наверное, мне нравится этот человек».
    Евгения Алещенкоцитує4 дні тому
    для начала следует принять три постулата, лежащих в основе человечного отношения к людям. Во-первых, каждый из нас — существо, которое руководствуется одновременно сердцем и разумом, в котором эмоции неразрывно переплетены с логикой. Во-вторых, у каждого из нас есть выбор, и нам решать, сделать ли для ближнего все, что возможно, или игнорировать его. И, наконец, в-третьих, все мы одинаково ценны как личность вне зависимости от званий и регалий. А чтобы наши убеждения дали реальные плоды, надо действовать в соответствии с ними, заботясь о коллегах в ходе повседневной работы.
    Евгения Алещенкоцитує4 дні тому
    Не стоит относиться к людям так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Лучше предложите им такое отношение, о котором они сами мечтают. Это — золотое правило.
    Евгения Алещенкоцитує4 дні тому
    человечность — это и есть влияние
    ELIZAVETA OTTOцитує10 днів тому
    Рен — это не просто умение быть вежливым с людьми, это отношение к людям как к цели, а не как к средству, уверенность в том, что они стоят нашей заботы.
    vikulaaцитуєминулого місяця
    Позитивный организационный климат невозможно насадить или контролировать, навязать или ожидать. Он не возникает ни из показателей эффективности, ни из-за песен у костра. Его взращивают и питают те, кто делает свое дело с умением, радостью и хорошим настроением.
    vikulaaцитуєминулого місяця
    Чтобы добиться перемен, сам стань переменой», — гласит старый афоризм
    vikulaaцитуєминулого місяця
    бычно я решаю этот вопрос, но, возможно, в данном случае лучше поступить иначе. Расскажите мне подробнее, как обстоят дела».
    ELIZAVETA OTTOцитує2 місяці тому
    восточных культурах человек, работающий на благо общества, делающий жизнь лучше не только для себя, но и для других, постепенно обретает все больший авторитет
    vikulaaцитує2 місяці тому
    от как я собираюсь действовать. Нравится ли вам такой план? Может, мне стоило бы обратить внимание еще на что-нибудь?»
    vikulaaцитує2 місяці тому
    Лично я думаю так… Как вам кажется, это имеет смысл или я совершаю глупость?»
    vikulaaцитує2 місяці тому
    хочу добиться таких-то результатов. Как вы думаете, мой план поможет мне в этом?
    vikulaaцитує2 місяці тому
    Как ты думаешь, каким образом это повлияет на твою работу?» и «Что бы ты хотела до меня донести этой историей?».
    vikulaaцитує2 місяці тому
    Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы сами помогли».
    vikulaaцитує2 місяці тому
    ответ. Но если вас считают компетентным, скромным и отзывчивым человеком, вам будут доверять
    vikulaaцитує2 місяці тому
    Есть еще более занятное наблюдение. Оказывается, мы склонны доверять тем, кому помогли, сильнее, чем тем, кто помог нам
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз