Мудакам тут не місце. Як вижити в офісних джунглях

«Сперечайтеся так, ніби правда за вами; слухайте так, ніби ви помиляєтеся».

конфлікт є конструктивним, коли люди сперечаються про ідеї, а не проблеми особистостей чи відносин. Це називається «конфліктом завдання» або «інтелектуальним конфліктом».

Урок від бабуїнів полягає в тому, що коли соціальна дистанція між ссавцями з вищим і нижчим статусом у групі зменшується і вживають заходів для збереження меншої дистанції, члени з вищим статусом із меншою ймовірністю поводитимуться як негідники.

Метод «дикобраза» полягає у вмінні оперативно реагувати на будь-яку проблему таким чином, щоб показово утвердити свій контроль над ситуацією.

Приміром, якщо ви не поскаржитеся вашій медичній страховій компанії у разі їхньої відмови оплатити ваш медичний рахунок, існують практично нульові шанси, що вони змінять рішення і надішлють вам чек пізніше. Проте, без сумніву, скарги окупаються

Згадуючи цей досвід, я й досі не маю гадки, що ще міг би зробити, аби змусити цих байдужих і нетямущих співробітників «Ейр Франс» звернути увагу на наше складне становище. Допоки я не почав репетувати, вони поводилися так, наче ми — порожнє місце.

своїй книзі «Революція в Долині» Герцфельд

відчуття, що ти контролюєш ситуацію, може зменшити почуття безнадійності й безпорадності.

наскільки стиль мовлення людини може відображати її зацікавленість розмовою чи можливістю піти на побачення або навіть купити конкретні товари. Наші результати доводять, що стиль мовлення людини й інтонація голосу дають змогу передбачати об’єктивні результати (наприклад, цікавість до розмови або призначення побачення) з точністю 75–85 %».

Програма «Джерк-О-Метер» завантажується у телефон і використовує електронний аналіз мови для надання миттєвого зворотного зв’язку людині. Вона аналізує показники стресу і співпереживання та виводить «загальний коефіцієнт присутності ознак негідника».