Дон-Мишель Бод

Kind regards: Деловая переписка на английском языке

Валентин Раншаковцитує5 років тому
Чтобы обезопасить себя, фиксируйте устные договоренности письменно. Это поможет вам обезопасить себя. На офисном сленге такая стратегия называется «прикрыть свою задницу», или «ПСЗ».
Василина Лукьянцевацитує2 роки тому
Отказать человеку, который чувствует себя виноватым, проще, чем тому, кто честно просит пойти ему навстречу.
Mayya Kimцитує4 роки тому
Муки пера
Многие профессионалы теряются, когда нужно написать e-mail. Перечислим самые распространенные ошибки:
цель письма обозначена только в конце;
созданный в спешке текст получается неряшливым и невнятным;
автор излагает суть дела так подробно, что мысль тонет в море деталей;
текст не разбит на абзацы;
автор опускает важную информацию, чтобы не наделать ошибок;
нужная информация подается в неправильном порядке;
одни и те же сведения повторяются без нужды;
автор избрал неподходящий стиль или язык;
письмо отправляется без редактирования и проверки орфографии.
Marina Shchedrovaцитує4 роки тому
I’ll contact your office this week for an appointment…
I’ll send you an e-mail later on in the week to see if…
Nastya Safikhanovaцитує5 років тому
I welcome the opportunity to discuss my vision with you in more detail.
Чудо Юдоцитує6 років тому
you might agree»,
TrespassersWцитує21 день тому
Апеллируя к чувству коллективной ответственности, не злоупотребляйте словом «I»
Хотя обычно местоимения «I» и «you» хорошо вписываются в контекст делового письма, иногда не стоит вызывать огонь на себя. «I» всегда рад поздравить подчиненных с хорошими результатами, но не любитель спорить с людьми о нестыковках в бюджете.
Опуская местоимение «I», вы перестаете быть активным участником происходящего. Выражение «It has become apparent that» дает понять, что речь идет о фактах, а слова «Upper Management has brought to my attention…» возлагают бремя ответственности на команду управленцев. Требования предъявляете не вы, а те, кто стоит за вами.
TrespassersWцитує21 день тому
Чем сложнее идеи, которые вы излагаете, тем больше свободного места нужно оставить в e-mail. Пустое пространство помогает структурировать внимание и правильно расставлять паузы. Даже самая крохотная пауза помогает пониманию. Свободное место словно говорит: «Дайте информации улечься в голове. Ну вот. Теперь можно переходить к следующему пункту».
TrespassersWцитує21 день тому
Старайтесь обозначать числа не словами, а арабскими цифрами. Вместо «four years at my post», напишите «4 years at my post». «Moved from the fifth rank to the fourth» замените на «moved from number 5 to number 4».
Цифры помогают структурировать изложение — вы можете пронумеровать свои тезисы, например, так: (1), (2) и (3). Читатель не только поймет такой текст быстрее, но и воспримет его как логичный, надежный и правдивый.
TrespassersWцитує21 день тому
В деловой переписке органично смотрятся метафоры, связанные с войной и спортом. Здесь нет метафор, связанных с садами, морем или небесными телами. Место таким образам в будуаре, а не в зале заседаний правления.
TrespassersWцитує21 день тому
Подпись «Sincerely» — маркер событий социального характера
Подпись «regards» — универсальное завершение любого делового письма, но, если речь идет о коллективном обсуждении нового фильма, а не только последнего годового отчета компании, больше подойдет выражение «sincerely».
TrespassersWцитує21 день тому
никому не придет в голову использовать слово «Oriental» применительно к японцу. В этом случае более уместно «Asian», так же как слово «disabled» звучит лучше, чем «handicapped».
TrespassersWцитує21 день тому
Чтобы изменить образ мышления людей, нужно изменить их язык.
TrespassersWцитує21 день тому
Осторожные мягкие критические замечания обычно не воспринимаются всерьез. Людям кажется, что они необоснованны. Слишком жесткая критика тоже не дает результата. Обычно ее воспринимают как перегиб. Придерживайтесь золотой середины: изложите проблему честно и по-деловому. В этом случае к вам как минимум прислушаются, а возможно, и последуют вашим советам.
TrespassersWцитує21 день тому
Вам известно, что те, кто жалуется, кажутся нытиками? Этот тон сквозит в письме. Он чувствуется в выборе лексики и ритме фраз. И это ужасно. Бизнес требует разных качеств: решимости, целеустремленности, креативности и умения принимать решения. Но он не переносит нытиков. Поэтому ваш тон должен быть спокойным и деловым. Задача «challenging», но не «impossible». Не говорите, что шум «horrible». Скажите, что он «noxious».
TrespassersWцитує21 день тому
Контролируя свою речь, вы контролируете свои мысли и чувства. Обуздать эмоции очень просто: сократите длину предложений. Пусть фразы будут как можно короче. Это поможет вам сдержать эмоции. Вы удивитесь, как четко и логично будут выглядеть ваши мысли при таком подходе.
TrespassersWцитує21 день тому
Аббревиатура FANBOYS поможет вам запомнить слова, перед которыми ставится запятая, если они соединяют части сложного предложения: For, And, Nor, But, Or, Yet, So.
Запятая появится, к примеру, в таком предложении: «We have added 6 reams of Safe Bleach Paper, and we will group the order together for shipping».
TrespassersWцитує21 день тому
Отказ, как и согласие, редко бывает безоговорочным — и то и другое зависит от обстоятельств.
TrespassersWцитує21 день тому
Некоторые люди считают лесть формой лжи. Это не так! Лесть — это идеализация реального мира. Вы забываете о недостатках и подчеркиваете достоинства. Лесть черпает силу в искренности, а не в лицемерии. И первый ее помощник — оптимизм.
TrespassersWцитує21 день тому
Когда вы сообщаете о чьем-то повышении в должности, у собеседника возникает вопрос: «Почему этот человек получил назначение?» Рассказывая, как он продвигался по службе, опишите его опыт в обратной хронологии. В этом случае последняя должность воспринимается как закономерный итог прежних достижений.
Расскажите об образовании и квалификации нового сотрудника, начиная с настоящего момента. Каждое предложение должно вытекать из предыдущего. Новичок получил место не просто так. Раньше он занимал должность W, где достиг X. До этого он работал Y. А еще раньше Z. Повествование ведется от настоящего к прошлому: это помогает сделать акцент на результатах. Главную роль в цепочке играют последние события.
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз