bookmate game
ru
Андрей Парабеллум,Евгений Колотилов

Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения

Повідомити про появу
Щоб читати цю книжку, завантажте файл EPUB або FB2 на Букмейт. Як завантажити книжку?
  • Таня Осиповацитує6 років тому
    Рекомендуемый ресурс:Марк Джойнер «Секреты создания массового спроса
  • b5938186980цитує6 років тому
    Если вы продаете товары, которые одни и те же люди покупают периодически, можете выдавать первую «дозу» бесплатно, «подсаживая» покупателей на продукты (услуги). Подсчитайте, сколько один клиент может принести за все время работы с вами, и решите, стоит ли овчинка выделки.
  • faridminayevцитує8 років тому
    Маркетинг – это любой контакт вашего бизнеса с внешним миром. Даже самый незначительный. На основании того, что люди будут видеть в вашем бизнесе, они сделают соответствующие выводы о вас.
  • Orange Catцитує8 років тому
    • В нашей практике отлично работал заголовок «Обратите внимание на скидки!!!», написанный очень крупным шрифтом.
  • ieyeцитує3 роки тому
    Партизанский маркетинг за 30 дней».
  • Роман Марковцитує4 роки тому
    Примечания
    1
    Во избежание конфликтов с госорганами уточните у своего юриста моменты, связанные с приемом на работу сотрудников не на оклад, а на процент и порядок их оформления.

    Вернуться

    2
    Уточните у своего юриста моменты, связанные с приемом на работу сотрудников-стажеров.
  • Роман Марковцитує4 роки тому
    Инструмент № 106. Корпоративная легенда
    Напишите интересную легенду о своем бизнесе или своем продукте. Расскажите, как он появился и какие этапы прошел. Как возникла идея создать компанию, почему она именно такая, а вы занимаетесь этим, а не чем-то другим. Например: «Я хотел помогать людям и поэтому решил открыть поликлинику».

    Напишите о своих победах и поражениях.

    Помните – нужна красивая ИСТОРИЯ. Банальную информацию люди читать не любят. Им нравится слушать интересные истории. Они создают эффект вовлечения. Услышав историю про вас, люди станут и относиться к вашему бизнесу с большим доверием.

    Итак, напишите историю про свой бизнес, разместите ее на своем сайте, запишите на видео и выложите в Интернете на www.youtube.com, включите в свои брошюры, вкладывайте листы с ней в письма, которые рассылаете, и т. п.

    План действий:

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________
  • Роман Марковцитує4 роки тому
    Инструмент № 104. Сопровождение клиентов после покупки
    Большинство бизнесов заботятся о клиенте до покупки, а после того, как она состоялась, просто его игнорируют. Неправильно думать, что маркетинг заканчивается на стадии покупки. После нее он как раз и начинается: продать что-то новому клиенту в шесть раз дороже, чем тому, кто у вас уже что-то купил.

    Что можно сделать:

    ♦ В течение 48 часов после покупки отправьте клиенту благодарственное письмо.

    ♦ Через месяц отправьте клиенту еще одно письмо или позвоните. Спросите, доволен ли он приобретенным товаром и не появились ли у него какие-то вопросы. Это поможет укрепить взаимоотношения.

    ♦ Еще через месяц пошлите письмо с рекламой вашего нового продукта.

    ♦ Через шесть месяцев после покупки сообщите о распродаже.

    ♦ Через девять месяцев пришлите ему купон на скидку.

    ♦ Через год поздравьте с годовщиной покупки.
  • Роман Марковцитує4 роки тому
    Инструмент № 103. Как вы говорите «здравствуйте» и «до свидания»
    Имя человека – самые приятные для его слуха звуки. Поэтому каждый раз, здороваясь или прощаясь с клиентом, называйте его по имени.

    Здравствуйте, Иван Иванович!

    До свидания, Иван Иванович!

    Вы удивитесь, но эта мелочь может сильно влиять на лояльность клиентов к вашему бизнесу.

    Если клиент станет выбирать из двух поставщиков и обнаружит, что условия, цены и качество у них совпадают, он выберет того, где его (клиента) знают и называют по имени.

    План действий:

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________

    _____________________________________________________________________________
  • Роман Марковцитує4 роки тому
    Инструмент № 101. Upsell и cross-sell
    Upsell (поднятие суммы продажи)– это когда вы мотивируете покупателя потратить больше денег, чем он изначально планировал. Например, купить более дорогую модель того же продукта.

    Cross-sell (перекрестные продажи)– тоже мотивация покупателя истратить больше денег, но уже через продажу дополнительных товаров (услуг).

    Эти термины взаимозаменяемы, потому что в обоих случаях решается одна задача – увеличение суммы чека и прибыли с одного заказа.

    Пример «McDonalds»:

    Upsell:«Хотите суперболыпую порцию картофеля?»

    Вы хотели не суперболыпую, а обычную порцию картошки, но купили суперболыпую – потому что вас об этом спросили.

    Cross-sell:«Хотите еще и пирожок?»

    Вы вообще не хотели покупать пирожок, но вас об этом спросили – и вы купили.

    Создайте в своей компании систему, при которой cross-sellи upsellпредлагаются каждому клиенту.

    Чтобы использовать данные техники, часто достаточно простейшего метода, который называется: просто спроси.

    Фразы-помощники:

    ♦ Вам также могут понравиться…

    ♦ С этим товаром часто покупают…

    ♦ Те, кто смотрел этот товар, затем купили…

    ♦ Часто покупают вместе…

    ♦ Товар недели…

    ♦ Другие товары марки X…

    ♦ Хорошо смотрится вместе с…

    ♦ Вас также могут заинтересовать…

    Еще можно увеличить размер покупки с помощью прогрессивной системы скидок либо прогрессивно улучшающихся подарков. При покупке до суммы X вы дарите один подарок, свыше суммы X – другой.
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз