bookmate game
ru
Книжки
Яна Манова

PR. во время войны

В 2014 году бизнес Донбасса столкнулся с новыми для себя вызовами. В условиях всеобщей неопределенности и роста градуса напряжения в обществе надо было продолжать работать и выполнять обязательства перед клиентами и партнерами. В числе первых на защиту репутации компаний встали пиар-специалисты. О том, какие задачи приходилось решать, о том, как находили выход из сложных ситуаций, на примере опыта работы известной в регионе продуктовой розничной сети рассказывает эта книга.
161 паперова сторінка
Правовласник
Издательские решения
Уже прочитали? Що скажете?
👍👎

Враження

  • Марго Маргинскаяділиться враженням7 років тому
    🎯Корисна

    Да, уж практических кейсов по антикризисным коммуникациям в Донецке в те годы было предостаточно

  • Ксения Алексеевнаділиться враженням2 роки тому
    👍Раджу

  • Anitza Bezbakhділиться враженням6 років тому
    💡Пізнавальна
    💧Зворушлива

Цитати

  • Ксения Алексеевнацитує2 роки тому
    Закрытие негатива. Выдаем стандартный аргументированный ответ, в котором и слова благодарности за желание улучшить наш сервис, и капля покаяния, и обещание решить проблему и наказать виновных. Нормальных клиентов такая реакция вполне удовлетворяет. При этом ситуацию мы, конечно, прорабатываем.
  • Ксения Алексеевнацитує2 роки тому
    бренду.
    Особенно сложным это стало намного позже, когда по объективным причинам, в связи с внешним и внутренним кризисом, застопорилось развитие сети
  • Ксения Алексеевнацитує2 роки тому
    и отсиживаться в стороне становилось невозможным. Общее правило: если молчишь ты, о тебе станут говорить другие – в интернете действовало еще быстрее, чем в офлайне. Постепенно происходило смещение фокуса с бренда на пользователя, на его желания, интересы и потребности

На полицях

fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз