Багато цікавого, і є речі які можна одразу застосовувати
Цитати
Диана Фединецьцитуєторік
Старайтесь отвечать на злость и агрессию мягко.
Диана Фединецьцитуєторік
Избегайте давать советы.
Диана Фединецьцитуєторік
Давайте людям то, что хотите получить от них. Если вы хотите взволновать их, ваш голос должен звучать взволнованно. Если вы хотите убедить их, ваш голос, соответственно, должен звучать убедительно. Они не дадут вам того, чего не дадите им вы сами.