Семь преобразующих языков

не только лидеры могут и должны порождать новые социальные конфигурации.

Наш опыт — не то, что случается с нами, а то, что мы делаем из того, что с нами случается»

“Чего этот человек действительно хочет — и что делает, чтобы этого не получить?”»

Какие моменты или ситуации способствовали бы вашему устойчивому развитию на работе, если бы они чаще встречались в рабочей обстановке?

Мы: НБС? Почему НБС?

Участница: Нытье, брехня и стоны.

мы сосредоточиваемся на глубинных и основополагающих изменениях того, как личности и целые коллективы осмысляют мир, вместо того чтобы пытаться скороспело избавить их от поверхностных симптомов, предлагая поведенческие решения, которые быстро перестают действовать.

Лишь только человек так или иначе получает роль лидера, на него тут же обрушивается несколько пугающих открытий.

Лидерство неразрывно сопряжено с усилиями по осуществлению значимых перемен.
Осуществить значимые перемены в любой группе практически невозможно, если не изменить индивидуальное поведение каждого ее члена.
Очень трудно поддерживать существенные перемены в поведении без существенных перемен в тех глубинных смыслах, которые и побуждают человека вести себя так или иначе.
Очень трудно помогать другому человеку изменить его фундаментальные способы мироосмысления, если не допускать при этом возможности самому изме­ниться.

предоставить партнеру возможность лучше понять, что он думает, когда получает свободу публично высказывать только что оформившиеся мысли (а такую свободу мы получаем редко, это роскошь).

Соглашаться необязательно, но понимать необходимо:

Никто не станет жаловаться на то, что его не волнует, — вот в чем дело. Под бурной поверхностью жалоб течет глубокая река неравнодушия: мы говорим о том, что нам всего дороже, чему мы наиболее преданны.