Никита Непряхин

Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации

    melena25цитує6 років тому
    рекомендации можно дать?
    Прежде всего, сдерживайте желание прервать собеседника и высказать свое мнение. Не перебивайте.
    В момент слушания следует полностью забыть о себе, о своих интересах, своих личных проблемах, которые в данный момент вас беспокоят.
    Развивайте в себе толерантность: дайте собеседнику свободно высказаться.
    Проявляйте уважение к собеседнику. К сожалению, не всегда собеседник приятен. Дайте себе установку: собеседника нужно уважать уже за то, что он делится с вами информацией, вкладывает в это силы и эмоции. Нужно быть благодарным слушателем.
    Искусство слушать почти равносильно искусству хорошо говорить.
    Пьер Буаст
    Не настраивайте себя заранее на то, что разговор будет никчемным, а собеседник ничего интересного не поведает. Воспринимайте любое слушание как уникальную возможность узнать что-то новое и полезное.
    Устраните отвлекающие факторы (например, отключите мобильный телефон). Собеседнику будет приятно, если он увидит, что вы беспокоитесь о том, чтобы ничто не мешало его рассказу.
    Не забывайте о постоянном зрительном контакте с собес
    Андрей Смолярцитує4 роки тому
    Тренируем дикцию: СКОРОГОВОРКИ
    На горе холм с кулями, выйду на холм, куль поправлю.
    Рапортовал, да не дорапортовал, а стал дорапортовывать, зарапортовался.
    Всех скороговорок не перескороговоришь, не перевыскороговоришь.
    А мне не до недомогания.
    Клара-краля кралась к Ларе.
    Была у Фрола, Фролу на Лавра наврала, пойду к Лавру, Лавру на Фрола навру.
    Даже шею, даже уши ты испачкал в черной туши. Становись скорей под душ. Смой с ушей под душем тушь. Смой и с шеи тушь под душем. После душа вытрись суше. Шею суше, суше уши, и не пачкай больше уши
    Анна Амелинацитує6 років тому
    Никогда не следует говорить:
    «Вы меня не поняли». Лучше сказать:
    «Я плохо выразил свою мысль».
    Алексей Умняковцитуєторік
    Самое уступчивое покоряет самое твердое.

    Лао-Цзы
    Алексей Умняковцитуєторік
    Ничего не начинай в гневе! Глуп тот, кто во время бури садится на корабль.

    Иоганн Гауг
    Юлианна Гричакцитує4 роки тому
    уверен, что успех любого дела как минимум на 50% зависит от коммуникативной компетентности человека
    Annaцитує5 років тому
    Заберите у меня все, чем я обладаю, но оставьте мне мою речь, и скоро я обрету все, что имел.
    Дэниэл Уэбстер
    Ardasenova Madinaцитує5 років тому
    Рассмотрим несколько примеров софизмов. Софизмами принято называть намеренное, тщательно замаскированное нарушение законов логики. Вот примеры софизмов: «Лекарство, принимаемое больным, есть добро; чем больше делать добра, тем лучше; значит, лекарство нужно принимать в больших дозах», «Что ты не терял, то имеешь. Рога ты не терял. Значит, у тебя рога» (один из самых древних софизмов), «Вор не желает приобрести ничего дурного; приобретение хорошего есть дело хорошее; следовательно, вор желает хорошего», «Одно зерно — не куча. Если n зерен не куча, то n + 1 зерно — тоже не куча. Следовательно, любое число зерен — не куча».
    b4325763041цитуєминулого місяця
    В психологии даже есть такое понятие «подстройка под собеседника». И самое главное: регулярно получайте обратную связь от собеседника — уточняйте, правильно ли он вас понял, понятно ли вы излагаете мысль
    b4325763041цитуєминулого місяця
    Поэтому сначала нужно установить первоначальный эмоциональный контакт — понять, какую роль в общении собирается занять собеседник, на каком «языке» он говорит, одинаково ли понимают собеседники ключевые понятия и т.д.
    Закон 2
    Всегда говорите на языке собеседника.
    Коммуникация — это не соревнование на звание «кто умнее»
    b4325763041цитуєминулого місяця
    Здесь можно дать несколько советов.
    Устранить все объективные барьеры или перенести коммуникационную ситуацию в более удобный и благоприятный контекст.
    Использовать максимально понятную собеседнику лексику во избежание семантических ошибок. Не стоит использовать сложную или профессиональную терминологию, если вы не уверены, что собеседник вас поймет (но даже при этом термины следует пояснять).
    Заинтересовать собеседника темой обсуждения.
    Формулировать сообщение максимально четко и ясно (подробнее про кодирование-декодирование см. далее).
    Прежде чем переходить к самому сообщению, убедитесь, что у собеседника нет барьеров восприятия. Если вы заметили, например, влияние стереотипов или каких-либо установок, необходимо проявить ассертивность и эмпатию, улучшить эмоциональный фон общения.
    Определите успешность контекста конкретной коммуникационной ситуации.
    Регулярно давайте обратную связь собеседнику.
    Всегда формулируйте для себя заранее итог коммуникации. Предполагаемый результат определяет выбор оптимального коммуникативного канала. Если вы хотите поговорить с боссом о повышении заработной платы, то нелогично вести разговор по телефону или электронной почте. Нужно выбрать время и место таким образом, чтобы получателю информации это было удобно. В данном случае стоит позаботиться о том, чтобы ничто вам не мешало, никто не отвлекал, т.е. избавиться от объективных помех. Не забывайте про контекст: один и тот же разговор можно провести в кабинете начальника, в коридоре или на нейтральной территории — в кафе или на корпоративном мероприятии.
    Как ни печально, чаще всего неэффективность коммуникации, разногласия и непонимание возникают не из-за искажения и неверной интерпретации информации, а из-за банального нежелания внимательно слушать человека, понять его, проникнуться его идеей, мыслями, чувствами… О том, как этого избежать и что нужно делать, читайте в главе «Слушаю активно».
    Чтобы преодолеть субъективные барьеры, следует всегда помнить о коммуникативном поле опыта (в некоторых случаях его причисляют к
    b4325763041цитуєминулого місяця
    коммуникации. Невладение техниками активного или рефлексивного слушания, невнимательность, отсутствие интереса к теме или собеседнику мешают правильному, целостному и адекватному восприятию информации.
    Неверный контекст — общение происходит не в нужное время и не в нужном месте.
    Неграмотная формулировка сообщения.
    Некорректная обратная связь
    b4325763041цитуєминулого місяця
    Субъективные барьеры разнообразнее, на них остановимся более подробно и выделим несколько их видов.
    Семантические барьеры — неправильное или неоднозначное толкование смысла слов, смысловых оттенков вербальных средств. Особенно часто это относится к сложной терминологии, жаргонным выражениям, заимствованным словам, профессиональной лексике.
    Барьеры восприятия — неоднозначное понимание или интерпретация информации в результате первого впечатления, стереотипов, определенных внутренних установок, конфликтной ситуации, личного неприятия темы или собеседника и т.д. У собеседника может сложиться неправильное первое впечатление, на его восприятии сказаться неприятный предыдущий опыт общения (он называется «коммуникативное поле общения»); на передний план могут выйти предубеждения в отношении себя и других, а также комплексы, стереотипы, другие установки — все это влияет на восприятие информации, коммуникативный эффект и обратную связь.
    Барьеры незнания — часто собеседники, услышав незнакомое им слово или понятие, стесняются переспросить или признаться в собственной некомпетентности, поэтому умалчивают о том, что чего-то не поняли. При этом, как несложно догадаться, общий смысл сообщения теряется или сильно искажается.
    Барьеры интереса — мы охотно говорим о том, что нам интересно. Если тема дискуссии далека от нашего круга интересов, уровень восприятия информации значительно снижается.
    Эмоциональное состояние собеседника — когда вы узнали, что дома прорвало трубу, вам точно не до обсуждения бюджета на следующий год.
    Неумение или нежелание слушать — самая распространенная причина неэффективной
    b4325763041цитуєминулого місяця
    Никогда не следует говорить:
    «Вы меня не поняли». Лучше сказать:
    «Я плохо выразил свою мысль».
    Марсель-
    b4325763041цитуєминулого місяця
    Не важно, что вы хотели сказать, — важно, что понял ваш собеседник
    b4325763041цитуєминулого місяця
    Сначала у собеседника в голове рождается мысль, идея, которую
    b4325763041цитуєминулого місяця
    потом переводит в слова. Такой перевод нейрологических импульсов в некую языковую систему называется кодирование. Проще говоря, это облачение мысли в слова. Получается сообщение.
    Далее выбирается тот или иной вид канала коммуникации. Как мы выяснили, слова передаются с помощью вербального канала, интонационная окраска слов — с помощью вокального канала.
    Получатель получает (прошу прощения за тавтологию) сообщение. Ему нужно перевести принятую языковую систему в нейрологический импульс. Иначе говоря, преобразовать слова в мысли, попытаться осмыслить сообщение, «перевести на свой язык». Происходит обратный процесс, именуемый декодированием
    b4325763041цитуєминулого місяця
    Отмечу, что вокальный канал имеет большее значение, чем вербальный. То, как мы говорим, важнее того, что мы говорим. Через вокальный канал передается примерно 38% информации, а через вербальный — только около 7%. Вспомним экзамены: даже если давать правильный ответ, но говорить тихо, неуверенно, запинаясь, на высший балл можно не рассчитывать
    b4325763041цитуєминулого місяця
    Самая большая роскошь на свете — это роскошь человеческого общения.
    Антуан де Сент-Экзюпери
    Ольга Иваненкоцитує7 місяців тому
    ДЛЯ КОГО?

    Кто будет вас слушать? Какова будет аудитория? Необходимо проанализировать будущую аудиторию и учесть следующие факторы: каков средний возраст аудитории, каковы профессиональные и личные интересы слушателей, каков их социальный статус, что их может заинтересовать, насколько аудитория знакома с темой выступления и т.д. Именно предварительный анализ аудитории позволит сформулировать тему и подготовить выступление таким образом, чтобы оно действительно вызвало резонанс и интерес.
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз