ru
Владислав Волгин

Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие

Повідомити про появу
Щоб читати цю книжку, завантажте файл EPUB або FB2 на Букмейт. Як завантажити книжку?
При управлении предприятиями технического обслуживания и ремонта колесной и гусеничной техники возникает немало проблем в повышении эффективности и развитии предприятия. Настоящая книга предназначена для оказания практической помощи в их решении.
Эта книга входит в серию практических пособий – источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности сервисных предприятий, обеспечения их конкурентоспособности. Книга подготовлена на основе инструктивных материалов зарубежных продуцентов техники, практики ремонтных предприятий в разных странах и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке.
Книга служит надежным советником для принятия стратегических, тактических и текущих решений.
В книге в подробной и доступной форме представлен материал для самообразования, она адресована предпринимателям и руководителям сервисных предприятий, рекомендуется в качестве образовательного ресурса для профессионалов автосервиса, студентов вузов и техникумов.
Ця книжка зараз недоступна
862 паперові сторінки
Уже прочитали? Що скажете?
👍👎

Цитати

  • Юлия Петренкоцитує5 років тому
    технических центрах (VIP-сервис).

    39. Юридическая помощь при ДТП.

    40. Прокат автомобилей.

    41. Услуги такси.

    42. Постоянное наличие справочной информации в местной прессе.

    43. Наличие листовок-прейскурантов, которые можно унести с собой, в автосалонах, СТО и магазинах запчастей.

    44. Интернет-клубы и клубы клиентов. При предъявлении персональной карточки члена клуба на дисплее у оформителя заказов или кассира появляется имя клиента, и к клиенту обращаются персонально. Если у клиента день рождения, это отражается на дисплее, и клиент получает поздравления и подарок. Все громко и на глазах у посетителей

    45. Организация любительских соревнований клиентов по мастерству вождения в “день фирмы”, “день города” или другой примечательный день.

    46. Автошкола для несовершеннолетних с 15–17 лет, госпрограмма
  • Юлия Петренкоцитує5 років тому
    Доставка неисправных машин.

    27. Перегон отремонтированных машин

    28. Тюнинг

    29. Установка дополнительного оборудования.

    30. Утилизация машин.

    31. Телемаркетинг – предложение услуг клиентам по телефону.

    32. Торговля запасными частями с полным удовлетворением спроса.

    33. Торговля сопутствующими товарами.

    34. Торговля литературой для ремонта и общей для автомобилистов.

    35. “Долгоиграющие” сувениры, вручаемые при продаже машин, при сервисе, при продаже запчастей и сопутствующих товаров.

    36. Зоны ожидания (кафе, бар, телевизор, детский уголок, телефон, факс, банкомат, пункт обмена валюты, продажа свежей прессы) в автосалонах и СТО.

    37. Доступ в Интернет в зале ожидания.

    38. Внеочередное
  • Юлия Петренкоцитує5 років тому
    Лизинг машин.

    11. Продажа в кредит.

    12. Прокат подменных автомобилей.

    13. Удобные часы работы СТО.

    14. Участок краткосрочного ремонта.

    15. Ночной сервис.

    16. Срочный сервис.

    17. Выездной сервис.

    18. “Дни открытых дверей”.

    19. Бесплатная диагностика и консультирование.

    20. Цены ниже цен конкурентов.

    21. Высокое качество технического обслуживания и ремонта за счет применения новейшего оборудования.

    22. Бесплатные дополнительные услуги при определенном объеме заказов на ремонт.

    23. Гибкая система скидок и бонусов на сервис и запчасти при последующих обращениях.

    24. Дополнительные скидки клиентам, которые тратят значительные суммы в течение длительного времени.

На полицях

  • Sergey Noskov
    Авто
    • 12
    • 4
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз