ru
Книжки
HBR

Гид HBR Разрешение конфликтов

В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессио­нально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям? Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
177 паперових сторінок
Дата публікації оригіналу
2020
Видавництво
Альпина Диджитал
Перекладач
Мария Кульнева

Враження

    👍
    👎
    💧
    🐼
    💤
    💩
    💀
    🙈
    🔮
    💡
    🎯
    💞
    🌴
    🚀
    😄

    Як вам книжка?

    Вхід або реєстрація

Цитати

    Altynay Zhumagaliyevaцитує9 місяців тому
    А сотрудники организаций, по словам Макки, «очень часто надолго запоминают все, что связано со ссорами на рабочих местах. И уже не важно, в чем была причина и кто был прав, а кто — виноват. Все просто помнят, что были неприятности и вы в этом участвовали».
    Светлана Сонцитує9 місяців тому
    «Очень легко расстроиться из-за чужих поступков и забыть о том, чего вы собирались достичь в первую очередь», — говорит Джеффри Пфеффер из Стэнфордской высшей школы бизнеса. Но на самом деле вам, скорее всего, не нужно пытаться изменить другого человека, так что сосредоточьтесь на реальных целях. Представьте себе, что конфликт разрешен и вы победили. Как будет выглядеть ситуация, в которой вы оказались?
    Светлана Сонцитує9 місяців тому
    Многие из психометрических тестов, используемых в компаниях, например, типология Майерс–Бриггс, могут помочь вам лучше понять свое отношение к разногласиям. Однако есть и специализированный тест, который посвящен именно конфликтам, — это тест Томаса–Килманна на поведение в конфликтных ситуациях. Ответив на ряд вопросов, вы сможете определить, какой из пяти типов поведения характерен для вас: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество или компромисс. На прохождение теста у вас уйдет около 15 минут.

На полицях

fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз