Дизайн-мышление. Способ изменить мир. Инновации в социальных проектах

И наконец, это итеративный процесс. Дизайн-мышление не проводит анализ прошлых данных, а организует для проверки идей несколько циклов экспериментов в реальной жизни. Мы не рассчитываем на то, что с первого раза все поймем, а предполагаем, что итерации приведут нас к успеху.

Сегодня дизайн-мышление используют самые разные организации — благотворительные фонды, социальные стартапы, международные корпорации, правительства и начальные школы. Его берут на вооружение предприниматели, руководители больших компаний, городские власти и воспитатели в детских садах.

Дизайн-мышление — это подход к решению проблем, обладающий уникальным набором характеристик: антропоцентричностью, ориентированностью на новые возможности и выбор вариантов, итеративностью.

Мы всегда начинаем с антропоцентричности — с реальных людей, а не с демографических сегментов. Дизайн-мышление подчеркивает необходимость внимательно изучить жизнь и проблемы тех людей, чью жизнь мы хотим улучшить, до начала генерации идей. Дизайн-мышление использует качественные и эмпатические маркетинговые технологии. Оно с восторгом принимает любой новый взгляд на проблему и вовлечение стейкхолдеров в совместное творчество.

дизайн-мышление ориентировано на возможности. Начиная формулировать свои идеи, мы задаем вопрос: «А что если возможно все?» Мы сосредоточиваемся на генерации многочисленных вариантов и стараемся не складывать все яйца в корзину с одним решением. Мы стараемся угадать желания и потребности своих стейкхолдеров, но при этом осознаем, что иногда можем ошибиться. Поэтому мы предлагаем стейкхолдерам целый набор возможностей и спрашиваем, что им подходит. Мы хотим управлять портфолио новых идей.

В 2010 году они побывали в Кремниевой долине, посетив обычный набор мест: Google, Facebook, IDEO и Центр инноваций Гарфилда, принадлежащий консорциуму Kaiser Permanente. Все эти компании тщательно организовали свои рабочие пространства так, чтобы подталкивать служащих к сотрудничеству и поддерживать их в этом. «Это были такие места, куда людям хочется ходить на работу»

Дизайн-мышление подчеркивает необходимость внимательно изучить жизнь и проблемы тех людей, чью жизнь мы хотим улучшить, до начала генерации идей.

Как это можно сделать с помощью дизайн-мышления? Надо обеспечить Джорджа и Джеффри инструментами, которые помогут им вместе ответить на простые вопросы: «Что есть?», «Что если?», «Что восхищает?», «Что работает?».

Самое главное, чему должны научиться Джордж и Джеффри, — это уважать предложения другого и использовать аналитический подход Джорджа в правильный момент — во время тестирования идеи, а не при ее генерации. Дизайн-мышление предлагает свой метод использования существующего между Джорджем и Джеффри напряжения и превращения того, что кажется негативом, в позитив.

превратить вето Джорджа в тщательно организованные эксперименты для проверки его опасений

Главный талант Джорджа — способность ясно осознавать пределы возможностей при реализации любой идеи. Его проблема в том, что он неправильно распределяет время. Он спешит обозначить эти пределы, как только возникает новая идея. Подобный скептицизм мешает развитию изначальной концепции и охлаждает энтузиазм, сопутствующий генерации идей в целом.