Язык жизни. Ненасильственное общение

Я предложил, чтобы учительница переформулировала утверждение «я должна ставить оценки, потому что это политика школьного округа» на «я решила ставить оценки, потому что хочу того-то и того-то». Она ответила без колебаний: «Я решила ставить оценки, потому что хочу сохранить свою работу». И сразу же поспешила добавить: «Но мне не нравится, как это звучит. В такой формулировке на мне очень большая ответственность за то, что я делаю».
Мы становимся опасны, когда не осознаем своей ответственности за собственные поступки, мысли и чувства.
«Именно поэтому я хочу, чтобы вы пользовались этой формулировкой», — ответил я.

Прежде всего, мы наблюдаем за происходящим на самом деле: какие из наблюдаемых нами слов и действий других людей обогащают или не обогащают нашу жизнь?

Задача в том, чтобы уметь высказать это наблюдение, не вдаваясь ни в оценки, ни в осуждение, — просто сказать, какие действия других людей нам нравятся или не нравятся. Затем мы говорим о том, какие чувства испытываем, когда видим это действие: мы задеты, напуганы, веселы, удивлены, раздражены? И наконец, мы говорим о том, какие наши потребности связаны с чувствами, которые мы испытываем. Осознание этих трех составляющих присутствует, когда мы используем ННО, чтобы ясно и честно выразить, кто мы такие.

Что мы чувствуем, когда потребности удовлетворяются:

• благодарность • облегчение

• бодрость • оптимизм

• вдохновение • приятное удивление

• веселость • радость

• восторг • растроганность

• гордость • удовлетворение

• доверие • уверенность

• интерес • энергию

• комфорт • энтузиазм

• надежду

Что мы чувствуем, когда потребности не удовлетворяются:

• безнадежность • нервозность

• беспокойство • нетерпение

• беспомощность • обескураженность

• гнев • одиночество

• грусть • потрясение

• дискомфорт • раздражение

• замешательство • разочарование

• злость • смущение

• недоумение • тревогу

• нежелание