Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
9 паперових сторінок
- Правовласник
- Издательские решения
- Дата публікації оригіналу
- 2019
- Рік виходу видання
- 2019
- Видавництво
- Издательские решения
Враження
- Тимурділиться враженням3 роки тому
👎Не раджу💩Фууу
Цитати
- Вячеслав Бабинцитує4 роки тому
Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов. - Вячеслав Бабинцитує4 роки томунеосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
- Вячеслав Бабинцитує4 роки томуКачество услуг связано со всеми этапами обслуживания, начиная с первоначального заказа, вплоть до продажи (покрывающей услуги) и периода, следующего за ним.
fb2epub
Перетягніть файли сюди,
не більш ніж 5 за один раз