Арифметика продаж. Руководство по управлению продавцами

равила приема входящих звонков с заказами;
– запреты: что запрещается делать продавцам, список запретных фраз при переговорах с клиентами и т. д.;
– техника завершения сделки;
– разное (примечания и другие необходимые моменты, не вошедшие в основные разделы).

менеджерам по продажам данного продукта. И рядом с этими возражениями должен быть максимально полный набор вариантов эффективных ответов на эти возражения);
– технология поведения в конфликтных ситуациях;
– типичные ошибки менеджеров по продажам: забыл предложить скидку, не упомянул о возможности рассрочки платежа, общался не с тем контактным лицом, не выявлял потребности и т. д.;
– как снять стресс после общения с тяжелым клиентом;

ехника общения (приветствия, дистанция до клиента, правила ответов на вопросы и т. д.);
– словесные формулировки для проведения переговоров с клиентами, фразы, которые надо использовать в процессе продажи; техника выявления потребностей, удачные вопросы для выявления потребностей, последовательность вопросов; способы ухода от давления и манипуляций;
– образец презентации продукта; набор наиболее эффективных фраз для представления клиенту продукта компании, правила демонстрации товара, оборудования; аргументация;
– работа с ценой: как и когда обозначить цену, как аргументировать, как и когда давать скидки, какие скидки имеет право давать продавец без консультации с начальником отдела продаж;
– схема работы с возражениями клиентов (заточенная именно под продукт компании. При этом ККП должна содержать все возможные возражения клиента, все возражения, которые когда-либо встречались мене