Fundamentos de estrategia empresarial

Para que la empresa capture el valor creado se requiere que el precio que se cobra a los consumidores no sea menor a la disposición a pagar que ellos tienen por el producto

un buen modelo de negocios se define por su capacidad de crear y capturar valor

buen modelo de negocios debe no solo incluir una propuesta de valor para los clientes, sino que también para otros stakeholders importantes de la empresa,

La necesidad de elección surge de la imposibilidad de que una misma empresa desarrolle, de manera comparativamente más eficiente que el resto, recursos y capacidades para atender los distintos segmentos de clientes.

diferenciación de propuestas de valor, y la elección de ésta, nos muestra un elemento central de la estrategia empresarial: la necesidad de hacer trade-offs, entendiendo por trade-off al hecho de que elegir algo involucra no elegir algo distinto

Una propuesta de valor que efectivamente le de la posibilidad a la empresa de diferenciarse a través del tiempo requiere de ciertas elecciones que son incompatibles con la atención del universo de clientes o necesidades.

aspecto central de cualquier propuesta de valor es que ella involucre la atención de algunos clientes y necesidades, pero no de todos

cultura organizacional que era consistente con la oferta de una calidad de servicio

sistema que está compuesto por un conjunto de elecciones y de lazos, complementariedades e interrelaciones entre ellas, que le otorga una dinámica propia que se espera le ayude a crear y a capturar valor.

Un requerimiento fundamental es que sea cual sea el conjunto de elecciones seleccionado por la empresa, estas sean coherentes y complementarias entre ellas (más de esto más adelante en este capítulo151)