коли клієнт заявляє вам про своє бажання купити продукт або послугу, ви з’їсте свій зефір, якщо миттєво відкриєте кейс, витягнете бланк і заповните його! Натомість дізнайтеся, що ще може йому знадобитися. Таким чином, утримавшись від однієї зефірної пастилки, ви дасте собі можливість заробити значно, значно більше.