Дмитрий Ткаченко

Скрипты продаж: Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Илья Троицкийцитуєторік
• «То есть вам интересно, и единственное, что вас останавливает, – это цена?»

• «Я так понимаю, что интерес к нашему предложению у вас есть, вопрос только в цене, верно?»

• «Я правильно вас понял: единственный вопрос, который нам с вами нужно решить, – это цена?»

• «То есть нам нужно обсудить только цену, а все остальные условия сотрудничества вас устраивают, так?»
Виталий Павленкоцитує5 років тому
Прием «Еду к вашим соседям». Это разновидность приема «Один день», усиленная аргументом о территориальной близости. Она нелогична, но действенна. Вот как работает данный прием: «Завтра во второй половине дня я как раз окажусь в вашем районе, так что с удовольствием познакомлюсь с вами лично и могу привезти материалы, о которых говорил. Будет удобно, если я приеду в 16:00?»
Виталий Павленкоцитує5 років тому
в скриптах продаж заложены речевые модули, оказывающие давление, а многие менеджеры по продажам чувствуют себя дискомфортно, когда им приходится дожимать клиента, — в ответ на отказ психологически гораздо комфортнее повесить трубку, чем заходить на новый круг аргументации
vikanurцитує3 роки тому
Имя], 80% компаний вашего уровня работает минимум с тремя поставщиками
Anastasiaцитує4 роки тому
Негативное прошлое. Прибегая к этой рокировке, менеджер напоминает клиенту о негативных моментах, с которыми он сталкивался при работе с другими поставщиками, и старается разбудить его страхи и опасения, что нежелательная ситуация повторится. Пример: «[Имя], а помните, как два года назад компания […] пообещала вам цену на 5% ниже нашей, а потом сорвала поставку и
Борис Чугайцитує4 роки тому
Если же вы возьмете на удаленную работу человека, живущего в каком-нибудь небольшом депрессивном населенном пункте, то и вовсе уменьшите расходы
Mykhailo FEDOROVцитує5 років тому
Список серьезных ошибок
Вот перечень наиболее серьезных нарушений из тех, что менеджеры отдела продаж допускают во время разговора по телефону с потенциальным клиентом:
не представляются;
говорят быстро;
перебивают собеседника;
не задают вопросов;
не дают обратной связи;
не слушают собеседника;
не прощаются в конце разговора.
b5623364021цитує3 місяці тому
В большинстве случаев это ответы на возражения: «Дорого», «Нам ничего не надо», «У нас уже есть поставщики», «Пришлите коммерческое предложение, и, если будет нужно, мы вам сами позвоним»
ieyeцитує3 місяці тому
Напомню параллель с единоборствами: сначала ученик должен научиться чисто делать базовые движения. А вот когда удары и блоки будут отработаны и доведены до автоматизма, он может начинать «творчество» — пробовать модифицировать движения, не нарушая при этом основных правил.
ieyeцитує3 місяці тому
На первом этапе менеджер по продажам должен вызубрить речевые модули так, чтобы они «отскакивали от зубов», на втором он может менять и трансформировать их под себя любым способом — главное, чтобы сохранялась суть приема.
Olgaцитує7 місяців тому
ак вот, именно этим и объясняется разница в цене. Давайте посчитаем…»
Olgaцитує7 місяців тому
ично вы-то как считаете, наши цены адекватные, стоит оно того
Olgaцитує7 місяців тому
Наверное, вам предлагают […]? (Клиент что-то отвечает.) Ну, тогда все понятн
Olgaцитує7 місяців тому
делает скидку не на весь пакет, а на его отдельные части, причем на дорогостоящие позиции — минимальную,
Olgaцитує7 місяців тому
подумаю” часто означает “Нет”. Я сам так говорю, когда хочу кому-то вежливо отказать.
Olgaцитує7 місяців тому
Такой срок изготовления заказа вам подходит?»
Olgaцитує7 місяців тому
«С чем вы сравниваете?» или «Почему вы так считаете?».
Olgaцитує7 місяців тому
Насколько для вас важна долговечность продукции
Olgaцитує7 місяців тому
шеф требует дополнительных скидок, говорит, что дорого
Olgaцитує7 місяців тому
как нам убедить в этом вашего шефа?»
fb2epub
Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз