Чтобы влиять на других, вы должны знать, как контролировать разговор. Один из способов вернуть себе преимущество – это заставить собеседника сомневаться.
Зачастую люди стараются сломить уверенность оппонента, напрямую опровергая его точку зрения или вступая в спор. Я уверен, в жизни вы не раз испытывали сильное разочарование из-за неспособности другого человека понять вас. Кроме того, вы сильно нервничали, так как не могли преодолеть чужие предрассудки и предвзятость. Такое случается довольно часто, когда вы представляете новые идеи или понятия. В подобных случаях справиться с позицией «Я знаю лучше» бывает очень трудно.
Самый действенный способ справиться с распространенной позицией «Я знаю лучше» – поставить под сомнение само знание, на котором основано чужое мнение.
Уверен, вам не хочется, чтобы люди ссорились с вами, поэтому подобные ситуации часто заканчиваются признанием вашей неправоты. Однако мнение имеет вес, только если основывается на каком-то знании. Таким образом, лучший способ справиться с конфликтом заключается вовсе не в том, чтобы одержать победу. Вместо этого вы должны поставить под сомнение информацию, на которую опирается ваш оппонент. Ваша цель – перевернуть ситуацию так, чтобы другой человек подтвердил недостоверность источников, сохранив при этом самоуважение. Фраза «Что вы знаете о…?», с которой необходимо начинать разговор, мягко ставит под сомнение знания человека и вынуждает его пуститься в разъяснения. Часто это приводит к пониманию, что достаточно убедительного подтверждения мнению не существует.
Примеры
Следующие примеры вы легко можете использовать в жизни:
Что вы знаете о нас, о нашем бизнесе и о том, насколько уникальны методы нашей работы?
Что вы знаете обо всех изменениях, которые произошли после (назовите событие)?
Что вы знаете о том, как на самом деле здесь все работает?
Что вы знаете о преимуществах (назовите нишу вашего продукта)?