Все і справді почалося із чашки кави. Еспресо, випитого, в затишній міланській кав’ярні в 1983-му. Тоді майбутній голова ради директорів «Старбаксу» Говард Шульц зрозумів, яка атмосфера буде в його закладах. Відтоді як він прийшов у «Старбакс», компанія відкрила майже 25 тисяч кав’ярень у понад 70 країнах світу, пережила економічну кризу й зневіру фінансових аналітиків. Шульцу вдалося побудувати міцний бізнес, в основі якого дух «Старбаксу», етичні принципи та безмежна турбота про людей: про кожного клієнта, баристу, менеджера й фермера, який вирощує найкращу у світі арабіку.