Brett King

Bank 2.0. How customer behaviour and technology will change the future of financial services

BANK 2.0 reveals why customer behaviour is so rapidly changing, how branches will evolve, why cheques are disappearing, and why your mobile phone will replace your wallet—all within the next 10 years.
575 паперових сторінок



    Як вам книжка?

    Вхід або реєстрація


    Al Valkovaцитує2 роки тому
    We had not done our basic homework on customer behaviour.
    Al Valkovaцитує2 роки тому
    Deregulation, increasing volatility in capital markets and
    b7269870870цитує3 роки тому
    VSC Virtual Support Centre; a call centre virtually supported by customer service representatives who typically operate from home (i.e. homesourcing)

На полицях

Перетягніть файли сюди, не більш ніж 5 за один раз