Лайфхаки для руководителей. Как создать эффективную команду

Проблема 3. Сотрудник говорит неконкретно.

Формулировки размытые, двусмысленные. Цели не оцифрованы, руководитель не понимает, что там — в голове сотрудника.

Однажды я составила и предъявила подчиненным рейтинг их классических оправданий невыполнения задач.

Первое место — «я над этим работаю».

Второе — «я как раз начал это делать».

Третье — «я тоже об этом подумал».

Вы понимаете, что ни одна из

итогам встречи сотрудник составляет или Протокол, или даёт вам формализованные в Action plan договоренности, чтобы вы могли убедиться, что информационное поле сохранилось таким, какое оно было на встрече. Если это встреча по развитию — то фиксируем результаты в ИПР — индивидуальном плане развития.

Завершив разговор, я приняла решение, что буду фиксировать ключевые изменения, приоритеты и другие вещи, о которых мы говорим на собраниях, в презентации. Тогда люди, во-первых, смогут рассказать своим командам близко к тексту всё, что необходимо, а во-вторых, материал останется перед глазами у сотрудников, его можно разместить на доске визуализации.

Доска визуализации — инструмент, где отражены несколько блоков для эффективной работы команды, была разработана корпорацией Toyota и включает 5 основных блоков.

Первый блок — цели. Планы-факты, приоритетные задачи, информация по каждому сотруднику и в целом по команде.

Второй — блок решения проблем. Если команда сталкивается со сложностями — здесь их фиксируют и все ищут