CRM. Подробно и по делу. Редакция 1
177 паперових сторінок
- Правовласник
- Издательские решения
- Дата публікації оригіналу
- 2019
- Рік виходу видання
- 2019
- Видавництво
- Издательские решения
Враження
- Екатерина Костюченкоділиться враженням6 років тому
👍Раджу💡Пізнавальна🎯КориснаПолезная книга для всех, кто только планирует внедрить CRM в своей компании.
Если вы уже работает с CRM, но испытываете трудности в процессе работы, ваши сотрудники совершают много действий вручную, эта книга поможет вам найти решения ваших проблем.
Отличные главы про интеграцию телефонии и сторонних сервисов. Если у вас ещё не настроена интеграция - срочно читайте!
В дополнениях информация о базовых отчётах.
Пусть вас не смущает её объём. Книга написана понятным языком. - dsbділиться враженням7 років тому
👍РаджуРамиль, судя по статьям и книге имеет хороший опыт. Книга написана понятным языком для начального уровня или чуть выше. Помогает разложить знания и наметить интересные темы для дальнейшего изучения.
- alexzed26755ділиться враженням3 роки тому
👍Раджу
Цитати
- Александра Кравеццитує2 роки тому
Взаимодействие с контактом (клиентом) обычно складывается из нескольких вещей:
1. Телефонные звонки;
2. Email-переписка;
3. Рассылки (смс или email);
4. Встречи.
Первые 3 вещи должны быть автоматизированы. Они дают понятие об истории взаимоотношений с клиентом, помогают понять, что происходит в работе с ним в данный момент, какие были последние действия. - Александра Кравеццитує2 роки томуAPI (интерфейс программирования приложений, интерфейс прикладного программирования) (англ. application programming interface, API) — набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) или операционной системой для использования во внешних программных продуктах. Используется программистами при написании всевозможных приложений.
- Александра Кравеццитує2 роки томувариант фиксирования информации о звонках вручную, но я уже выше описал, почему это не будет работать на практике. Основные рутинные операции должны быть автоматизированы, иначе система не будет работать.
fb2epub
Перетягніть файли сюди,
не більш ніж 5 за один раз